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经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 运营视图 本章路线图 第四章 运营能力规划 4.1 运营能力的定义及度量 4.2 运营能力方案及评价 4.3 排队论及其在服务运营 能力规划中的应用 第四章 运营能力规划 4.1 运营能力的定义及度量 4.2 运营能力方案及评价 4.3 排队论及其在服务运营 能力规划中的应用 第四章 运营能力规划 4.1 运营能力的定义及度量 4.2 运营能力方案及评价 4.3 排队论及其在服务运营 能力规划中的应用 课后 阅读教科书第四章，并对照习题4、5、7复习 为准备实验完成习题17 准备实验4 《最佳服务机构数的确定》 针对休达斯医院的案例，建立并输入确定最佳服务机构数的数学模型。 解算并验证所求的解。编制和提交实验报告。 -*- 虞镇国 教授 * 运营能力规划的重要性 事关长远 决定着初始投资与运营成本 影响组织的竞争力 影响到组织的日常运作管理 4.1 运营能力的定义及度量 运营能力：组织接收、持有、容纳或给付的能力。 每班生产汽车数 每天生产钢铁吨数 每天生产燃油升数 每亩每年生产的谷物担数 每天招待的客人数 每天的票房收入 每天的营业收入 人工小时，机器工时 炉膛尺寸 精炼炉尺寸 农田亩数 餐桌数，座位数 座位数 营业面积 汽车制造 冶金 石油精炼 农业 饭馆 剧院 超市 产