4营销战略.pptVIP

1.4营销战略 加油站和其他零售企业一样，过去长时间内没有明确的发展战略。但在市场经济条件下，由于环境变化的压力、竞争的激烈，消费者需求和购买行为的急剧变化，使经营者开始从战略角度考虑问题。 1.4.1营销战略 战略,原为军事用语。在早期希腊的军事著作中，战略的意思是“有效利用资源以摧毁敌人的规划”。20世纪70年代后这种思想被引入企业管理中。 营销战略是企业的一个职能战略，他根据企业的战略的要求与规范，制定市场目标、途径与手段，并通过市场营销目标的实现，支持和服务于公司战略。 同时营销战略是公司战略体系的核心，这种地位同影响企业活动的核心因素——顾客联系起来。 1.4.2企业战略制定步骤 石油零售企业的企业战略是由决策层制定的，其步骤如下： 规定企业任务 企业任务通常是由企业最高管理层决定的。在确定任务时，受到5个方面因素的影响： 企业历史。企业领导层规定企业任务时，应当尊重企业过去的历史，承认其原先所独有的风格； 企业管理者和所有者的意图偏好，他们的个人目标和观念； 周围环境的变化。企业周围环境的变化会给企业带来一些威胁或市场机会，企业要抓住机会，避免风险； 企业资源情况。如经营加油站就必须能够持续稳定地获得油品资源； 企业拥有得到特殊能力或竞争优势。 确定企业目标 企业任务概括回答了企业为哪些顾客服务，怎样服务的基本问题，但并没有支出行动的标准，企业还必须建立企业目标。