物流公司绩效体系设计报告38785.pptVIP

上海XX外服国际物流有限公司战略咨询项目绩效体系设计报告 绩效指标制定原则 并非所有的绩效表现都应该受到同等程度的奖励 要发现绩效表现之间的因果关系，选择那些对策略目标起重要作用的考核指标 对每一项考核因素而言，绩效指标不应过多 在选择绩效指标时，要平衡下面这些关系： “顾眼前“ 和 ”看长远“，看”结果的”和“看过程的” “小范围的绩效” 和 “全局的绩效” 绩效考核指标应该简明，与策略相关，以及能够度量: 专注于目标的: 与企业目标与策略紧紧相连 具竞争性的: 能与过去的绩效表现连结，同时具同业竞争力 可度量的: 绩效指标可以量化的方式计算 整合的:每一个指标都明确的定义与评估目的 可沟通的: 能够很容易地对内部/外部沟通或解释指标意义与内容 有影响力的: 无论是个人或是组织都受到关键绩效指标的引导，努力一致地为目标效力 可定期收集结果: 可依规范的周期收集并统计进度 绩效管理流程 关键绩效指标：战略规划部 关键绩效指标：人力资源部 关键绩效指标：财务部 关键绩效指标：财务部（续） 关键绩效指标：信息技术部 关键绩效指标：市场部 关键绩效指标：市场部（续） 关键绩效指标：物流部 关键绩效指标：物流部（续） 关键绩效指标：物流开发部 关键绩效指标：物流开发部（续） 关键绩效指标：物流部项目组 关键绩效指标：空运分公司 关键绩效指标：空运营销管理部 关键绩效指标：空运