《管理沟通与团队作业》培训课件2.pptVIP

* * * * * * * * * 3、有效的化解冲突！(危机与处理) 企业人力资源部在危机中的职责： 1、摆平企业和员工利益 2、冷静、平和的心态 3、及时沟通，防患于未然 4、灌输企业文化 5、第一时间行动 6、维护企业内部形象 7、善于总结 3、有效的化解冲突！(公关方略) 公共关系的涵义： 所谓公共关系是一项通过预测、计划与组织，实施与本组织的各类公众的经常性的双向沟通，积极建设本组织在公众中的良好形象，以建立以本组织生存与发展的有利环境，实现本组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。 3、有效的化解冲突！(公关方略) 公共关系的涵义： PR=P（自己）Personal+R（被人认识）Recognize 外求发展，内求团结！ 3、有效的化解冲突！(公关方略) 公共关系三要素： 主体——社会组织 客体——组织的相关公众 方法——信息传播 3、有效的化解冲突！(公关方略) 企业关系图： 企业公共关系 政府及主管部门 员工、股东 新闻媒介 宾 客 协 作 者 财政金融 社 区 竞 争 者 3、有效的化解冲突！(公关方略) 公关的系列活动： -----宣传活动（企业内部和企业对外的画册、刊物、报纸等宣传品）； -----庆典活动（签字、奠基、落成、开幕、剪彩、就职、颁奖等典礼仪式，或节庆、周年纪念、重大纪念等庆祝活动）； -----新闻活动（新闻发布会