《连锁经营管理》练习题 及参考答案.doc

《连锁经营管理》练习题 一、填空题 ．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。 答案：正规连锁 ．连锁经营这一经营模式最早出现在___________ 答案：美国 ．___________的关键在于总公司特许权的授予。 答案：特许经营 ．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。 答案：自愿连锁 ．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。 答案：商圈 ．商品的成本一般可分为________和________． 答案：固定成本 、可变成本 ．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。 答案：便利店 ．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。 答案：条形码 ．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 _____ 个以上门店组成。 答案：10 ．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。 答案：专卖店 ．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。 答案：有店铺零售业态 、无店铺零售业态 二、判断题 ．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（ ） 答案：× ．直营连锁又称为正规连锁．（ ） 答案：√ ．自愿连锁也称合同连锁．（ ） 答案：× ．特许连锁也称加盟连锁．（ ） 答案：√ ．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（ ） 答案：× ．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（ ） 答案：√ ．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（ ） 答案：√ ．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（ ） 答案：√ ．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（ ） 答案：√ ．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（ ） 答案：√ ．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。（ ） 答案：√ ． 交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在门店最深处。 ( ） 答案：× ． 贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出入口（ ） 答案：× ． 促销主要是竞争引起的，所以与竞争者对抗是促销的主要作用之一。（ ） 答案：√ ． 消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。（ ） 答案：√ ． 连锁企业门店的商圈一般有核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。（ ） 答案：√ ． 理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列和补货作业流程。（ ） 答案：√ ． 收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。（ ） 答案：√ ． 对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。（ ） 答案：× 、改正为：第一磁石点 ． 服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。（ ） 答案：√ ．商品盘点可分为定时盘点和定地盘点两种。（ ） 答案：× 、改正为：定期盘点和临时盘点。 三、单项选择题 ．下列定义中属于给副店长定义的是 ( ） A．店长的代表者 B．卖场的指挥者 C．店长的助理 D．员工的培训者 答案：C ．手制的价目卡属于（ ） A．销售POP B．装饰POP C．包装POP D．招贴POP 答案：A ．按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于（ ） A．综合配套陈列法 B．主题陈列法 C．分类陈列法 D．季节商品陈列法 答案：D ．蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于（ ） A．赠品促销 B．现时折扣 C．免费试用 D．面对面促销 答案：D ．在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（ ） A．关联性陈列 B．垂直陈列 C．分类陈列 D．主题陈列 答案：A ．门店店长必须具备的卖场管理的四种基本能力是沟通能力、人事组织能力、信息分析能力及（ ） A．门店规划能力 B．自我成长能力 C．教导下属能力 D．处理人际关系的能力 答案：A ．进货作业流程中，对门店来说，其作