教案：参考咨询服务工作.docVIP

参考咨询服务工作简介 1.1 咨询概念的语义描述 我国古代的辞书《尔雅释古》、《说文解字》中对“咨”的词义解释是：“咨，谋也”，“谋事日咨”，“问于善为咨”，这也实际上是表明了“咨”是向人求教、谋求良策的含义；现代的《新华字典》、《现代汉语词典》中对“咨”的解释为“跟别人商量”。 对于“询”的解释，现代和古代的辞书基本是相同的，都有“问”的意思，就是希望能够得到答复的提问。 总、复合起来的“咨询”，其含义就是商量、询问、谋划和征求的含义。 西方国家的咨询 古罗马教会曾选择一些有某些知识专长的人帮助主教，提供咨询意，这种人被称为consultor(顾问)。 在西方国家，相当于“咨询”的词均来源于拉丁文“Consulto”，英文对应词为“Consult”、“Consultation”，法文对应词为“Consulter”，其早期含义是同他人商量、向别人或书籍寻·求知识、共同商议提出或接受报告和建议，后来又演绎出以重要之事与能给予明智劝告的人作商量之意，即同有关专家谋划，向有关专家请教。 在与“咨询”相对应的英语Consultation这一词之中，还具有顾问、协商、评议的含义 1.2 咨询的定义 随着咨询活动的不断深入，咨询概念也在日益延伸和丰富。 特别是当咨询从一个普通语词发展成为一个专业术语后，国内外诸多学者都试图以精辟、准确的语言描述它的定义。 “咨询”定义： 咨询是向别人（或团