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管理循环（PDCA) 任何一顶管理活动若想较好的完成，人们常用PDCA循环的管理模式。很多人在并不清楚PDCA的情况下，也能完成管理活动，但在整个过程中或多或少都能发现PDCA的痕迹。而且，以PDCA进行管理活动的人，其获得成功的概率会大大的提升。 一、PDCA是什么？ P-----计划（Plan） D-----实施（Do） C-----确认（Check） A-----处置（Action） 任何一个管理活动必须经历一个PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成。我们将这一个循环的经验标准化，从而能巩固这次管理活动的成果，也就是说能维持这个管理活动的水平。但是企业必须持续发展。因此管理活动必须在完成一个管理活动后，提出更新、更高的要求，进行下一个PDCA的管理活动。 二、管理循环的内容 1、计划（Plan） 管理活动的第一步是做计划。计划做成步骤如下： （1）先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的，是否必须要实施 （2）把握现状:该项管理活动目前处于什么样的状态，尽可能用简单具体的数字来把握。在这种状态下存在什么问题，把问题明确提出（尽可能用图表和数据来表示） （3）、设定目标：根据把握的现状情况，设定实施该项管理活动的目标。当很难设定时，可考虑“减半法”或“增半法”，即当该管理项目为减少负面作用的事项时，则将降低50％为目标；当该管理项目为正面作用时，将提高50％为目标。 （4）、为确保达成设计目标，必须在计划阶段明确推进管理的组织、日程、初步方法。为了让计划能使部属全面参与和理解，在把握现状时，找出典型事例，编写教育资料。教育资料的编写一般在计划阶段完成。 （5）、为了评价该项管理活动，计划阶段应设定管理项目。管理项目应尽量量化，能体现管理活动的效果。管理活动并非是唯一的，可以从多方面出发设定若干个管理项目，但最好不要超过5个，否则管理难度加大，效率会变低。为管理项目统计方便，应将管理表格也在此阶段作成。 （6）、若该项管理活动需要投资，还必须预算投入费用，并评价该投资后，所能获得的效益。评价所获得的效益，应该尽可能客观，从大家能理解事项中类推、类比是十分常用的方法。同时，评价所获得的效益要偏于保守，不要太乐观，更不能夸大。只有这样，才能保证该项管理活动实施后，投入费用少而获得的效益超过预期。投入与产出比是经营层始终关心的问题。 计划（Plan）是管理活动中最为重要的手段，此阶段要多下工夫，反复推敲、检讨，尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较，选择一个较好的方案（或融合数个方案优点的方案）。“好的开始是成功的一半”，若将来的活动的推进没有按计划实施，同样说明计划是失败的。失败的计划浪费人力、财力和时间。 2、实施（Do） 按计划日程实施，实施步骤： （1）、对该项管理活动的相关人员实施教育，尤其是与基层一线有关的人员及班组长。教育内容就是整个计划及在计划过程中作成的典型事例的教育资料。 （2）、按计划中的组织将管理活动分担，有时按项目分担，有时按区域分担。 （3）、全员参与改善提案。 （4）、改善提案提出后，经有经验的、有管理权限的人认可后实施。 需要特别强调的是，为了以后评价确认及标准化工作，在实施过程中应保存每一步的原始记录（数据、表格、照片及提案）。另外，管理项目的数值要有实施阶段的原始数据才能统计出来，所以原始数据及记录等十分重要。 3、确认（Check） 步骤如下： （1）、确认是否按计划及日程实施。 （2）、确认是否能按计划达成预期目标，管理项目的指标确认，分析那方面出了问题，或那方面做得比较突出。 （3）、分析实施阶段中的失败事例，众人“会诊”，纠正错误。 （4）、评价优秀事例，在管理范围内横向展开。 4、处置（Action） （1）、活动基本结束时，开始着手总结报告及反省。 （2）报告的内容： 三、PDCA循环的特点 1、周而复始 PDCA循环过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依次类推。 2、逻辑组合 一个公司或组合的整体运行体系与内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。 3、螺旋式上升 PDCA循环不是停留在一个水平的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 * 计划（Plan） 实施（Do） 确认（Check） 处置（Action） 管理活动标准化，巩固成果 一个管理循环 H V推广速度 A P D C C A D P C A D P C A D P C A D P C A D P D P C A H 一个高水平的大的管理活动的每一步内仍包含有PDCA循环 管理水平Y 时间T 持续改善管理 该项管理活动的背景介绍 简单说明