标杆管理及其在绩效评估中的应用.pdf

摘要 标杆管理作为一种十分流行的管理工具，不仅能够提商企业的产晶质量和服 务水平，而且能够域强企业的核心竞争力和竞争优势，最终改善或提离众业的经 营绩效。箕在莓终的研究帮痘麓簿常广泛，黧辫缀多翔名麴大企泣郡将筵作为常 规管濑工具，应用于企业的日常经营管理并取得了巨大成效，但是标杆管理在我 国右刚剐起步，关予这方面的蔫佟和论文都魄较少，本文采统化的分掇和研究了 标释赣理的使强流稷，并尝试着将标耔管理藏耀于金建静续效评嵇体系巾。 在本文的第～鬻，介绍了标杆管理的基本原理，对其涵义、类型、渊源和发 展现状做了篱单介绍：第二章，阙释了标轷簧理躲流程模楚，具体会缨了施乐公 司静标杼管理的实施流程；第三章，介绍了常用静企韭绩散评信静方法，重点奔 绍了数据包络分析法；第四章探讨标杆管理猩企业绩效评估中的具体成用；第五 章，憨缝了标杼管滤黠企业绩效译估系统的改进。 零文在论述标秆管理基本豫理和绩效谔嵇方法静基础上，具体阐释了标秆管 理流糕模型在续效评估中的应用，进而从绩效评估标准、缋效评估指标以及绩效 译传擞告三方蘑谂述了标杼管溅对绩效评l鑫系绞匏改进，在文章最后撬蹬了在我 国开鼹标秆管理的建议。 关键诞：椽拇管毽滚程 绫效译售 敬避 Abstraot isakindof Benchrnarkingvery tool，whichnot can popularmanagement the only improve and the servicelevel ofan can butalso enhance productquality enterprise thecore and competence the last to itresultsa competitiveadvantages．At the research perfect performance．Now working it and of is used famous makeas applicationwidelyabroad．Many it aroutine corporations tool·Itisusedin management tlle and effects·but isorl dailymanagementgreat gains Benchrnarking the inChina，andthe horizon literature is andthe aboutit