《末梢装维练兵竞赛 》试卷(附标准答案).docVIP

《末梢装维练兵竞赛 》试卷 一、单项选择题。共30题，每题1分，请在括号内填上正确答案的选项，不选、错选或多选均得0分。 （ 30 分） 1、关于修障服务以下描述错误的是（ D ） A、VIP用户故障必须在出单24小时内修复 B、销障时必须选择真实具体故障原因，以利于以后的网络优化改造及相关服务质量分析 C、如故障原因为用户自有终端故障引起，应耐心详细向用户说明，避免用户重复申告 D、如装维人员太忙可将故障工单挂起，避免超时 2、以下描述错误的是（ B ） A、装维工程师上门进行装维服务必须规范穿着工作服； B、拉引入线入用户家中时可以就工作方便由用户窗户引入； C、装维工程师在用户室内拉线如要移动家具必须征得用户同意，小心移动且事后复原； D、上门安装宽带或ITV前应致电用户确认具体施工时间及用户是否具备MODEM、电脑或机顶盒、电视等终端； 3、EPON(LAN)用户同时安装宽带与ITV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决.( A ) A.安装一个多口modem B.安装一个单口modem C.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒 D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品 4、下面哪个选项不是通信传输介质（ A ）。 A.双绞线电缆 B.交换机 C.同轴电缆 D.光缆 5、灭火器种类中的（