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《市场信息收集与分析》
校本教材
主编 黄龙妍
目 录
工作任务一 认识市场信息收集与分析………………………………………………………4
一、市场信息与分析的概念…………………………………………………………………4
二、市场信息收集与分析的作用和意义……………………………………………………5
三、市场信息收集的使用范围及内容………………………………………………………5
四、市场信息收集与分析的流程……………………………………………………………16
工作任务二 撰写市场信息收集与分析计划…………………………………………………19
2.1 明确市场信息收集与分析计划的结构与内容………………………………………21
一、市场信息收集与分析计划结构 ………………………………………………………21
二、市场信息收集与分析计划内容 ………………………………………………………22
2.2 界定市场信息收集目的和内容………………………………………………………25
一、确定信息收集课题………………………………………………………………………25
二、市场信息收集与分析计划中“背景与目的”策划与撰写……………………………27
三、具体信息收集内容确定与撰写…………………………………………………………27
2.3 选择市场信息收集方法………………………………………………………………28
一、案头调查法………………………………………………………………………………28
二、观察法……………………………………………………………………………………30
三、访问法……………………………………………………………………………………32
四、实验法……………………………………………………………………………………34
2.4 确定市场信息收集对象和抽样方法……………………………………………………35
一、市场调研基本组织方式…………………………………………………………………36
二、抽样调查的几个基本概念………………………………………………………………37
三、抽样设计的基本程序 ……………………………………………………………………38
四、界定调查总体……………………………………………………………………………39
五、选择抽样框………………………………………………………………………………39
六、确定抽样方法……………………………………………………………………………39
七、确定样本容量的方法……………………………………………………………………43
八、评估样本正误……………………………………………………………………………44
2.5 拟定市场信息收集计划时间表与组织事宜…………………………………………45
一、调研时间和日程安排……………………………………………………………………45
二、调查经费…………………………………………………………………………………45
三、调研人员与机构…………………………………………………………………………45
工作任务三 设计市场信息收集工具——问卷………………………………………………47
一、问卷的涵义与问卷设计的意义…………………………………………………………50
二、问卷设计程序……………………………………………………………………………51
三、问卷设计的原则…………………………………………………………………………65
工作任务四 实施市场信息收集………………………………………………………………69
4.1 做好市场信息收集实施的准备工作…………………………………………………69
一、市场信息收集人员基本条件……………………………………………………………69
二、市场信息收集人员基本素质……………………………………………………………71
三、市场信息收集前应掌握的知识与内容…………………………………………………74
4.2 掌握市场信息收集实施的一般技巧…………………………………………………76
一、采用案头调查法收集信息的技巧………………………………………………………76
二、采用观察调查法收集信息的技巧 ……………………………………………………78
三、采用访问调查法收集信息的技巧………………………………………………………79
工作任务五 处理与分析信息资料……………………………………………………………93
5.1 初步处理信息资料……………………………………………………………………94
一、信息资料的初级处理……………………………………………………………………94
二、信息资料的录入………………………………………
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