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2013年7月17日 星期三 ● 6版 编辑：陈静 电话：010E-mail：cj@ 酒店 市场 CHINA TOURISM NEWS 去哪儿网展开暑期促销 微信，管理和营销的新工具 本报讯(记者 李玲)记者从 费者在去哪儿网的个人账户中， 去哪儿网了解到，去哪儿网酒店 可以用于购买机票、酒店，也可 频道日前启动大型暑期促销活 以申请提取现金。 □ 郭旗 这些信息通过微信，迅速传递到 “这些粉丝都是有效的客源”。 管理等功能。” 动 ，并将为此补贴 1亿元人民 去哪儿网酒店事业部高级 了银座佳驿分布在全国的150多家门 “通过微信还能与客人开展互 币。消费者通过酒店直销预订 总监王京告诉记者，暑期是传统 微信可以用来管理酒店？酒店 店，区域总经理、门店总经理、店长助 动活动。比如，我们酒店搞的慧眼识 与微博互动 增加粉丝关注度 7月8 日至8月31 日暑期全国范 的旅游旺季，去哪儿网此次年中 管理者能用微信调度全体员工和安 理、每一位员工都迅速行动起来。 图，我们一次选一个城市，放一个景 尽管看好微信对快捷酒店的作 围内的酒店，即有机会获得房费 促销，使一些酒店的价格甚至低 排工作？客人关注酒店微信，转发好 4月29日，银座佳驿46%门店实 点或美食照片，引导顾客参与竞猜， 用，但刘振表示，目前，微信还主要 25%的现金返还，相当于网络预 于大多数团购的价格。 友还能赢得免费入住的机会？客人 现了满房，单天门店总收入超出历史 抽取免费的房券作为回馈。快捷酒 是公司内部人员交流的平台，往外 订价格的七五折。 据去哪儿网酒店频道数据 住酒店时发现问题，随时拍照发微信 最高纪录12.5%，创造了新的营收纪 店80%的顾客都是心态年轻的商旅 营销的话需要逐步推进，因为实施 记者了解到，此次促销涉及 显示，今年暑期游小众旅游目的 给酒店，酒店就会马上处理？ 录；4月30日，银座佳驿45%门店实 客人，或是旅游达人。他们经常出 过程中会有一些问题需要解决“。首 全国范围内3万多家热门旅游 地，如青海湖、大理、九寨沟、大 这些都是真的吗？笔者带着疑 现满房。 差，对景点和美食很感兴趣。这样的 先，微信作为实时交流系统，需要专 地酒店，预计促销中获得优惠价 理、西藏、张家界等，热度增长幅 问走访了几家酒店，答案是“真的”。 银座佳驿连锁酒店相关负责人 互动活动，可以满足顾客的潜在需 门维护；其次，作为公众账号不能主 的人群将超过100万人。消费 度最高。青海湖、大理热度增长 表示，原来很多工作是通过会议安 求，增加关注黏性。”该负责人说，目 动加人，需要宣传扩大之后，引导他 者不仅可以通过互联网预订，还 幅度甚至高达400%。而北京、 加快信息传递 提高管理效率 排，现在通过微信去调度，少了会议， 前已经安排专人维护微信公众账号， 人关注。” 可以通过去哪儿旅行手机客户 上海、广州、南京、西安等大众旅 今年4月下旬，银座佳驿连锁酒店 提高了效率“。手机微信很方便，这在 看有多少人提问，有哪些问题，并加 银座佳驿连锁酒店则注重将微 端预订。返现的金额将打入消 游城市热度增长不大。 建立了一个用于管理的微信群，如今这 一定程度上，有效减弱了信息传递中 以汇总和分析。 博粉丝向微信导流。相关负责人介 个群已经成为一个有效的管理工具。 的‘漏斗效应’。” 此外，银座佳驿连锁酒店还将 绍：“微博注重品牌维护