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圖書館 服務滿意度推廣活動問卷調查 結果分析報告
一、課程內容：服務滿意度
二、調查期間：100 學年度 100.8.1～101.7.31
三、填表人數：408 人 全校師生人數：約 4500 人
四、結果分析與意見回覆
（一）平均滿意度排序表
100 學年全館平均滿意度：滿意 3.77（約 75.4 分）
99 學年全館平均滿意度：滿意 3.62（約 72.4 分）
98 學年全館平均滿意度：滿意 3.55（約 71.1 分）
97 學年全館平均滿意度：滿意 2.89（約 57.8 分）
A 圖書館服務滿意度調查
問卷題項 平均分數
【一】館藏部份 3.5
【二】流通部份 3.8
【三】閱覽部份 3.6
【四】讀者服務 3.8
平均分數 平均分數 3.7 3.7
平均分數平均分數 3.7 3.7
1-1 請問您對本館館藏量的滿意程度？ 3.3
1-2 請問您對本館之各項館藏標示的滿意程度？ 3.6
1-3 請問您對本館專業圖書館藏的滿意程度？ 3.5
1-4 請問您對本館非專業類圖書館藏的滿意程度？ 3.4
1-5 請問您對本館之非書（視聽）資料館藏的滿意程度？ 3.5
1-6 請問您對圖書館的介購效率的滿意程度？ 3.5
2-1 請問您認為本館之逾期罰款合理性的滿意程度? 3.8
2-2 請問您對本館所提供之逾期通知服務的滿意程度？ 3.5
2-3 請問您對本館所提供之預約服務的滿意程度？ 3.8
2-4 請問您對本館所提供之書刊協尋服務的滿意程度？ 3.7
2-5 請問您對本館還書箱設置的滿意程度？ 3.9
2-6 請問您對本館借還書作業效率的滿意程度？ 4.0
2-7 請問您對本館愛心傘外借服務的滿意程度？ * 4.2
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