基于CMMI的软件外包管理评估体系.pdfVIP

第３１卷第１０期　　　 计算机应用与软件 Ｖｏｌ３１Ｎｏ．１０ ２０１４年１０月　　 ＣｏｍｐｕｔｅｒＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓａｎｄＳｏｆｔｗａｒｅ Ｏｃｔ．２０１４ 基于 ＣＭＭＩ的软件外包管理评估体系 刘燕玲　孙　莉　沙婷婷 （中国银联股份有限公司　上海２０１２０１） 摘　要　　根据组织外包项目管理过程的实践，建立基于ＣＭＭＩ的外包管理评估体系，包括供应商资源池建立、供应商基础评估、项 目的执行管理及评估、对人员质量的评估、对团队管理评估、对项目管理评估、供应商考核评估等。通过对软件外包进行有效的管理 评估，为金融企业在供应商筛选、评估过程提供建设性方法，促进外包项目按时保质完成，达到甲方和外包方的双赢。 关键词　　软件能力成熟度模型集成　外包评估　评分 中图分类号　ＴＰ３　　　　文献标识码　Ａ　　　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１０００３８６ｘ．２０１４．１０．０１８ ＥＶＡＬＵＡＴＩＯＮＳＹＳＴＥＭＯＦＳＯＦＴＷＡＲＥＯＵＴＳＯＵＲＣＩＮＧ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＢＡＳＥＤＯＮＣＭＭＩ ＬｉｕＹａｎｌｉｎｇ　ＳｕｎＬｉ　ＳｈａＴｉｎｇｔｉｎｇ （ＣｈｉｎａＵｎｉｏｎＰａｙ，Ｓｈａｎｇｈａｉ２０１２０１，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ　　Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｐｒａｃｔｉｃｅｓｏｆｏｒｇａｎｉｓｉｎｇｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｒｏｃｅｓｓｅｓ，ｗｅｅｓｔａｂｌｉｓｈａＣＭＭＩｂａｓｅｄｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｔｈｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔｏｆｓｕｐｐｌｉｅｒｒｅｓｏｕｒｃｅｐｏｏｌ，ｂａｓｉｃａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｏｎｓｕｐｐｌｉｅｒｓ，ｐｒｏｊｅｃｔｓｅｘｅｃｕｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｐｅｒｓｏｎｎｅｌｑｕａｌｉｔｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｔｅａｍｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｓｕｐｐｌｉｅｒｓａｐｐｒａｉｓｉｎｇ ａｎｄｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｅｔｃ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｐｒｏｖｉｄｅｓａｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｖｅｍｅｔｈｏｄｆｏｒｔｈｅｆｉｎａｎｃｉａｌｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｎｓｕｐｐｌｉｅｒｓ’ｓｅｌｅｃｔｉｏｎａｎｄｅｖａｌｕａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓ， ｔｈｒｏｕｇｈｅｆｆｅｃｔｉｖｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｎｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｐｒｏｊｅｃｔｓ，ｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｐｒｏｊｅｃｔｓｉｓｐｒｏｍｏｔｅｄｔｏｂｅａｃｃｏｍｐｌｉｓｈｅｄｏｎｔｉｍｅｗｉｔｈ ｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｇｕａｒａｎｔｅｅｄ，ａｎｄｒｅａｃｈｅｓｔｈｅｗｉｎｗｉｎｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅＰａｒｔｙＡａｎｄｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｃｏｎｔｒａｃｔｏｒｓａｓｗｅｌｌ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ　　Ｓｏｆｔｗａｒｅｃａｐａｂｉｌｉｔｙｍａｔｕｒｉｔｙｍｏｄｅｌｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ（ＣＭＭＩ）　Ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　Ｓｃｏｒｅ 对于外包方式而言，“合同不能代替管理，信任不能代替监 ０　引　言 督”；有必要建立软件外包评管理评估体系，对软件外包进行有 效的管理和评估，促进外包项目按时保质完成，达到甲方和外包 我国金融业软件外包业务启动时间较晚，作为近年来的一 方的双赢。ＩＴ外包管理评价体系，在国外有提出相关的参考模 种新兴事物，一直呈高速增长趋势，被公认为是国内软件外包发 型，如ｏｌｓｅｎ采购模型，Ｖｅｎｋａｔｅｓｅｎ的核心产品外包模型，Ｑｕｉｎｎ 展新的增长点。随着各金