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精神奖励技巧： （1）赞赏激励 （2）荣誉激励 （3）榜样激励 （4）目标激励 （5）情感激励 （6）参与激励 （7）兴趣激励 负激励的技巧 （1）惩罚有据，不可以言代法 （2）罚之当罚，不能不教而诛 （3）惩罚有度，不能以罚代管 （4）功过分明，切忌全盘否定 (5)就事论事，维护员工自尊 （6）只讲工作，不讲个人恩怨 （7）不搞牵连，保护无辜员工 斯坎伦计划 斯坎伦计划起源于20世纪30年代中期，现成为员工激励的经典模式。 包括五个基本要素：合作理念、认知、技能、参与系统和利益分享计划。 方法：首先向员工推广合作哲学；其次要取得员工对公司目标和工作原理的认同和理解；然后是保证员工能够完全胜任工作；再后向员工提供参与渠道，让他们提出改进生产率的意见；最后，如果员工的建议被采纳并取得效益，那么根据分享规则要将大部分利益返还给员工。 优点：降低成本、提高效益、培养员工合作与参与精神、建立健康和谐的劳资关系 案例：巴斯夫激励员工五原则 背景：巴斯夫公司是经营着世界上最大的化工厂，并在世界上35个国家垫拥有300多家分公司，雇员13万人。2007年，以660亿美元的年营业收入位居世界500强的第81位。 原则一：员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量 做法：多名高级经理人同时会见一个新员工，多方面了解他的兴趣和能力、潜力；公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐重要岗位的候选人。 原则二：论功行赏 原则三：通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才 原则四：不断改善工作环境和安全条件 原则五：实行抱合作态度的领导方法 请问这五项原则对我们有什么启示？ 六、企业文化 企业文化的内容： （1）企业制度 （2）企业形象 （3）企业目标 （4）企业风尚 （5）企业精神 （6）企业哲学 （7）企业道德 （8）企业器物 制约企业文化的建设的因素 （1）民族因素 （2）制度文化因素 （3）外来文化因素 （4）企业传统因素 （5）个人因素 A.O史密斯公司：价值观推动活动让文化变成行动 在A.O史密斯公司，价值观推动活动已是一项成熟的人力资源管理方式，主要有四个步骤：第一，根据公司发展需要，规划本年度的价值观推动活动；第二，鼓励员工相互提名；第三，管理层集体讨论，进行无记名投票评选；第四，奖励和宣传获奖的个人或团体。 创建企业文化需要定期强化，也需要日常灌输 企业价值观： 争创利润，力求发展；重视科研，不断创新；遵纪守法，保持声誉；一视同仁，工作愉快；保护环境，造福社会 企业理念：追求卓越，持续改进 企业口号：通过研究，寻找一种更好的方式 迪斯尼乐园 为了营造快乐的工作氛围，迪斯尼在选用词汇和称呼时都别出心裁。公司没有人事部，只有角色分派中心；员工从事的职务不叫岗位，而是角色；员工不称为职员，而是演员；每天上班换上所扮演角色的服装，那不是制服、工作服，而是戏服。迪斯尼不认为乐园员工的工作场所，而是把它看成为大众提供娱乐的大舞台。在这，不管是白雪公主的扮演者，还是普通的清洁工，他们都是乐园的主人。 迪斯尼努力让员工把工作当作一种快乐。 祝各位在管理与被管理之间绽放智慧！ 案例：远翔机械有限公司 远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理干部上遇到了一些两难的困境。该公司是制造销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门。高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司一直严格地从内部提拔中层干部，但后来发现这些提拔到中层管理职位的从基层来的员工缺乏相应的适应新职责的知识和技能。 这样，公司决定从外部招聘，尤其是那些工商管理专业的优等生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人，从中录用了一些，先放在基层管理职位，以备经过一阶段锻炼后提升为中层管理人员，但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。 公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将退休，急待称职的后继者来填补这些空缺。面对这一问题，公司想请些咨询专家来出些主意。 招聘：是为某一空缺而从组织的内部及