第三章消费者市场及其购买行为分析33.pptVIP

如今的年代，是消费者说了才算的！！ 西班牙古谚语：欲成角斗士，必先认识牛的习性。 佚名 在你没有以他的观点思考问题以前，你根本不可能了解一个人——除非你一直紧贴着他和一直围着他转。 阿蒂卡斯·芬奇 第三章 消费者市场及其购买行为分析 第一节 消费者市场概述 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节 消费者购买决策过程 消费者市场是指为满足生活消费需要而购买产品或服务的一切个人和家庭。 组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 需求的多样性 个体的差异性 外界环境影响 需求本质的异化——手表是什么？ 分析市场和消费者行为的7O框架 （三）角色和地位 （一）年龄与性别 （二）职业与教育 （三）生活方式 （四）个性与自我观念 胆汁质:相当于神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性高，脾气暴躁，性情直率，工作热情高，兴奋时，能够克服一切困难，面兴奋过后，情绪又可能一落千丈。 多血质:相当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情，有能