第一节管理信息及其特征第二节管理信息系统及其开发第三.pptVIP

四川民族学院 曾雪玫 由于EIS和ESS是一个比较新的领域，到目前为止，还没有一个被大家普遍接受的定义 Watson等学者认为EIS是一个计算机化的系统，它能够帮助经理方便地存取与他们的关键成功因素有关的企业内部和外部的信息 ESS除了信息支持外，它还包括：支持电子通信；具有数据分析能力，如查询语言支持系统等；拥有组织工具，如电子日历、自动记事簿等 * 第一节 管理信息及其特征 第二节 管理信息系统及其开发 第三节 管理信息技术的运用及其发展 第十六章 管理信息 * 信息是数据经过加工处理后得到的结果 信息与数据 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号 信息和数据的区别不是绝对的。有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据 信息的定义 数 据 加工处理 信 息 数据存储器 * 对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡 成本 有形成本：可被精确量化的成本 无形成本：很难或不能被量化的成本 收益 有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等 无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等 信息的评估 * 1.价值的不确定性 信息价值的不确定性体现在三个方面： 信息在不同时间的有用性是不同的 同一信息在不同地区的有用性是不一样的 同一信息对不同企业有用性也是不一样的 此外，信息价值的不确定性往往与使用者的数量有关 同一信息使用者越多，对单个使用者的价值就越小 信息的特征 * 2.内容的可干扰性 这种干扰可能首先来自其他信息的存在 其他信息的存在不是人们认识信息的唯一干扰源 3.形式和内容的更替性 作为反映客观事物的符号，管理信息的内容和形式是随着客观世界本身的变化而不断改变的 信息的特征 * 信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法 信息系统未必需要计算机，其实，早在计算机出现之前，信息系统就已存在了 管理信息系统概述 * 一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制： 管理信息系统的要素 处理 输入 输出 控制 反馈 * 一般信息系统包括五个基本要素： 输入是系统所要处理的原始数据 处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程 输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息 反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整 控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监视，使这些过程保持正常 以计算机为基础的信息系统还包括硬件、软件和数据库 管理信息系统的要素 * 1.系统调查 组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会 2.系统分析 确定信息系统的功能要求 3.系统设计 考察系统的技术能力的第一步 4.系统实施 这一步骤的结果是产生一个运行系统 5.系统维护 使系统保持良好的状态并保证它不会遇到本来可以预防的问题 管理信息系统的开发步骤 * 系统开发的生命周期 管理信息系统的开发步骤 系统维护 系统实施 系统实施 系统分析 系统调查 信息系统的生命和演变 * 电子数据处理系统(EDPS)也叫做事务处理系统(TPS) 它是在20世纪50年代初期，将计算机应用在经营管理工作中的数据处理，特别是会计和统计工作的数据 用来处理一些具体电子数据，主要用于运作层的控制管理 电子数据处理系统 * 电子数据处理系统（EDPS）的原理图： 电子数据处理系统 内部或外部业务 文档报告输出 电子数据处理 数据库或数据文件 EDPS系统能迅速有效地处理大量数据的输入输出 能进行严格的数据整理与编辑 通过审计保证输入、处理过程与输出的完整与准确性，并有一定的安全防护能力 * EDPS系统的主要功能： 记录、保存精确的记录；分类；数据检索；计算；汇总；产生文件、管理报告、账单等，定期生成常规的报表供检查与监督，也可能生成特别报告。 EDPS系统的特点： 它支持的是每日的运作；能够处理大量数据；精度要求高；逻辑关系简单；重复性强；能支持许多用户；无法制止非法或犯罪活动 电子数据处理系统可以用在管理的各个部门，构成独立系统或子系统 电子数据处理系统 * 管理信息系统（MIS）是一个由人、计算机结合的对管理信息进行收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 它是由大容量数据库支持、以数据处理为基础的计算机应用系统 对管理信息系统而言，有狭义和广义两种理解 狭义MIS：指那些能从内部和外部收集数据，经过加工处理，形成有用信息，以预定的形式提供给各管理层次(中层为主)使用的信息系统 广义MIS：指凡是使用于管理的信息系统 管理信息系统 * 狭义管理信息系统的结构原理图： 管理信息系统 TPS数据 报表 用户 MIS信息 信息生成 * 组织的管理信息系