企业数字化学习：概念、研究框架与实践模式.pdfVIP

本文发表在《远程教育杂志》（ISSN 1672-0008）2010 年第 1 期 Corporate E-learning: Conceptual Framework and Practice Model 企业数字化学习：概念、研究框架与实践模式 柯清超 （华南师范大学 教育信息技术学院， 广东广州 510631 ） [摘要] 应用信息与通讯技术促进企业的学习与知识创新，增强企业适应性与竞争 力，是目前企业维持生存、谋求发展的重要手段。本文综合管理学、教育学和计算 机科学对企业学习的研究成果，系统论述了信息技术环境下企业学习的概念、要素、 模型，提出了一个整合的研究框架，探讨了三种有效的企业学习实践模式：基于能 力素质模型的模式、社会建构模式和基于产业链知识库的组织间学习模式。 [关键字] 组织学习，企业学习，数字化学习，组织记忆，e-learning 2.0， 计算机网络天生具有知识创造与共享的机制，构建基于信息与通讯技术的企业学习系统， 已成为企业学习发展的必然趋势。企业应用信息技术开展组织学习活动，促进企业知识的共 享、应用与创造，使企业通过学习和创新获得新的竞争力，已成为企业维持生存、谋求发展 的重要手段。目前信息技术环境下的企业学习已成为多个学科研究领域的关注对象，来自管 理学的学者关注知识转化模型、组织内外条件，来自教育学的学者关注课程、教学设计，来 自计算机科学的学者关注知识表示、技术系统等等。尽管如此，从文献分析，企业数字化学 习的理论研究远远落后于实践，对企业数字化学习的基本规律还缺乏系统的观点，对企业数 字化学习的设计、开发与评估还缺乏有效的方法支持。因此，建立一个清晰的企业数字化学 习研究框架，梳理有效的实践模式，对推动企业数字化学习的研究与实践有着非常重要的意 义。 一、企业数字化学习的基本概念 企业学习是针对个体学习而提出来的一个概念，它是从个体学习借鉴引申过来的，它把 企业整体作为一个学习主体来考虑，企业数字化学习是信息时代学习的一种具体表现形式。 在管理学领域，企业学习的研究始于 50 多年前，1958 年 March 和 Simon 首先提出了“组 织学习（Organizational Learning ）”的概念，1978 年 Chris Argyris 和 Donald Schön 出版了 《Organizational learning: a theory of action perspective》一书，标志着国外学者对组织学习系 统化研究的开始（原欣伟，2006）。近年来，组织学习一直是管理研究领域的热点议题之一。 Chris Argyris 和 Donald Schön 给组织学习下的定义是：诊断和改正组织错误。 Dodgson(1993)对组织学习的描述是： 企业围绕自己的日常活动和企业文化，构建知识体系， 补充知识技能以及组织例行公事的一种方式；组织通过广泛运用员工所掌握的各项技能，从 而发展组织效能的一种方式。目前组织学习被广泛接受的定义是：企业在特定的行为和文化 下，建立和完善组织的知识和运作方式，通过不断应用相关的方法和工具来增强企业适应性 与竞争力的方式。 本文综合不同观点把企业数字化学习定义为：企业数字化学习是指发生在企业内部或 业之间，通过信息与通讯技术促进群体互动和知识共享，实现企业知识的应用、转化和创造， 以提高企业适应性与竞争力的过程。 企业数字化学习的定义包括以下内涵：（1）企业数字化学习是一个过程，它发生在群体 之中，具有社会属性；（2 ）企业数字化学习的发生建立在由信息与通讯技术形成的学习环境 和相关机制基础上，它更有利于支持群体互动与知识共享；（3 ）企业数字化学习不仅包括对 已有知识的学习与使用，还包括对知识的组织与管理，对未来知识的创造；（4 ）企业数字化 学习不仅是一个被组织的过程，也是一个不断建构的过程，数字化学习的结果也会对企业和 环境发生改变。 二、企业数字化学习的基本要素与特征 企业数字化学习的基本要素包括学习主体、学习内容、信息化学习环