销售技巧(二).docVIP

销技巧 我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 错误应对没关系，您随便看看吧。错误应对好的，那你随便看看吧。错误应对那好，您先看看，需要帮助的话叫我。  ·导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来我先给您介绍一下我们的 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍的特点，然后话锋转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 导购：没关系，买东西是要多看看！不过，我真的想向您介绍我们最新款“”系列的产品，这几天我们卖，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2、顾客其实很喜欢，但的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 错误应对不会呀，我觉得挺好。错误应对这是我们这的主打款。错误应对这个很有特色呀，怎么会不好看呢？错误应对甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ 不会呀，我觉得挺好及这个很有特色呀，怎么会不好看呢纯属