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中央广播电视大学 人才培养模式改革与开放教育试点 法学专业本科 毕 业 论 文 题目： 电子商务中消费者权益的法律保护 分校： 锦 州 指导教师： 张春萍 学生姓名： 高梦茜 学号： 051040322 完成日期： 2007、06 电子商务中消费者权益的法律保护 开 题 报 告 网络经济促生了电子商务在给人们带来快捷、方便、廉价的同时，也法律问题电子商务服务提供商法律地位的问题。其中消费者权益受到严重侵害，如：网络广告主体不确定、虚假广告责任承担、即时过程中的侵害及消费者网络隐私的保护等问题，成为制约电子商务发展的法律瓶颈，及时解决以上问题，不论是在立法，还是司法实践上都有重大意义。随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护工作越来越受到我国的重视网络广告、即时交易过程、网络隐私如果这些问题解决不好，将会使消费者望“网”止步，从而阻碍电子商务发展。试对以上问题进行分析，以期取得解。《电子商务法研究》《网络虚假广告与消费者权益保护问题探析》《》由于电子商务的特殊性，网上侵权行为类型复杂、隐蔽性强、监管难度大，这就给消费者权益的保护工作带来了许多前所未有的新问题。消费者作为电子商务的重要组成部分，其合法权益的保护显得极为重要。因此，加强对电子商务中消费者权益保护的法律研究和立法，已经迫在眉睫。保护交易安全和维护消费者权益不仅涉及立法，而且包括司法、行政管理、民间监督等多方面；不仅需要民法、更需要行政法、刑法等各部门法相互配合。只有各个环节相互衔接，紧密配合，才能较好的解决电子商务中消费者权益保护问题，从而促进我国信息事业的发展。电子商务在给人们带来快捷、方便、廉价的同时，也法律问题电子商务服务提供商法律地位的问题。其中消费者权益受到严重侵害，如：网络广告主体不确定、虚假广告责任承担、即时过程中的侵害及消费者网络隐私的保护等问题，成为制约电子商务发展的法律瓶颈，及时解决以上问题，不论是在立法，还是司法实践上都有重大意义。所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。内容包括电子邮件（E-mail）、电子数据交换（EDI）、电子资金转账（EFT）、快速响应系统（QR）、电子表单和信用卡交易、供需链管理（SCM）等一系列应用，以及支持它的信息基础设施等电子商务的关键技术包括电子支付技术、智能软件代理技术、网络通信技术和安全技术等。网络是新兴媒体，具有独特的互动性、反应快、使用便利、成本低廉等特点。网络广告主体。ISP的法律责任不明确。所谓的即时过程，是指互联网是以数据的形式传播文件的，所以具有非常快的传播速度，任何操，只需一按键，在几秒之内即可以完成。网络隐私权是指在互联网中，任何人对自己的个人数据依法享有不受他人侵犯使用、支配的权利。网络隐私保护的受规制主体网上追踪个人信息从法律关系角度来看，网络服务商作为消费者个人数据收集、使用和保存者，有义务保护消费者的数据安全不被泄漏或利用。目前，我国对隐私权保护还不完善，通常是把隐私权保护纳入到名誉权的范围内，没有独立的隐私权保护法律，而对于网络隐私是缺乏相应的法律。由于电子商务的特殊性，网上侵权行为类型复杂、隐蔽性强、监管难度大，这就给消费者权益的保护工作带来了许多前所未有的新问题。目前，费者权益的保护在我国还是一个“盲点”。因此，加强对电子商务中消费者权益保护的法律研究和立法，已经迫在眉睫。保护交易安全和维护消费者权益不仅涉及立法，而且包括司法、行政管理、民间监督等多方面；不仅需要民法、更需要行政法、刑法等各部门法相互配合。只有各个环节相互衔接，紧密配合，才能较好的解决电子商务中消费者权益保护问题，从而促进我国信息事业的发展。 目 录 一、电子商务的相关概念及其电子商务中消费者权益保护的法律问题 1 （一）电子商务中相关概念 1 （二）电子商务中消费者权益保护的法律问题 1 （三）电子商务中消费者权益法律保护意义 2 二、在电子商务中消费者权益受到的侵害及其解除侵害的方法 3 （一）在电子商务中消费者权益受到的侵害现象 3 1、网络广告 3 2、即时过程的法律问题 5 3、消费者网络隐私权 5 （1）网络隐私权概述 5 （2）网络隐私保护的法律问题 6 （二）在电子商务中解除消费者权益受到侵害的方法、解决对策 7 1、利用《广告法》解决网络广告存在的问题 7 2、利用《合同法》对即时过程进行监督 8 3、利用《电子签名法》保护消费