基于神秘顾客法的陕西省药店抗生素凭处方销售情况研究.pdfVIP

2012年中国药学会药事管理专业委员会年会论文集 基于神秘顾客法的陕西省药店抗生素凭处方销售情况研究 姜明欢，方 宇，陈文娟，杨世民，刘 均，侯鸿军1，张抗怀2 (西安交通大学医学院药学系药事管理教研室，西安710061； 1陕西省食品药品监督管理局；2西安交通大学医学院第二附属医院) 摘要：目的：调查陕西省药店抗生素凭处方销售的情况。方法：采用神秘顾客法，分别模拟成人急性上 呼吸道感染和儿童腹泻患者，调查陕西省213家药店凭处方销售抗生素情况，以及提供药学服务的情况。 结果：大多数药店不凭处方出售抗生素，药店药学服务缺位，难以确保抗生素合理用药。结论：陕西省药 店违规销售抗生素行为普遍，建议加强零售药店抗生素销售的监管，提升药店工作人员规范化服务水平， 加强抗生素知识宣传教育，加快推进医药卫生体制改革，根本提升社区抗生素用药安全水平。 关键词：神秘顾客法；陕西省；药店；抗生素 抗生素是指用于治疗各种细菌感染或其他致病微生物感染的药物，是目前临床上最常应用的药物。抗 生素在治疗疾病的同时，其滥用亦会导致严重的健康危害。2010年权威医学杂志《柳叶刀》报道“超级细 菌”，它能抵御几乎所有抗生素，再次为抗生素滥用敲响了警钟。2011年世界卫生组织将“抵御耐药性一 一今天不采取行