DB11T 357-2006 住宿业服务质量标准与评定.pdfVIP

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2017-09-04 发布于湖北
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ICS 03 080.01 A 10 DB 北京市地方标准 DB11/T 357—2006 住宿业服务质量标准与评定 Standard and Evaluation for Service Quality of Accommodation 2006-06-14 发布 2006-08-01 实施北京市质量技术监督局发布 DB11/T 357—2006 目录前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 房屋设施设备维护保养要求 1 4 服务质量要求 3 5 卫生要求 4 6 安全要求 4 7 评定 4 附录 A （资料性附录）住宿服务单位服务质量评定申请表 6 附录 B （规范性附录）住宿服务单位服务质量评定必备项 7 附录 C （规范性附录）住宿服务单位服务质量评定评分细则 8 I DB11/T 357—2006 前言为整合北京市的住宿接待资源，提高管理与服务水平，做好北京市住宿接待工作，根据《北京市旅游管理条例》相关规定，特制定本标准。本标准为推荐性标准。附录A 为资料性附录，附录 B 、附录 C 均为规范性附录。本标准由北京市旅游局、北京市商务局、北京市工商局、北京市公安局、北京市卫生局、北京市质量技术监督局和北京奥组委组成的联合工作小组共同提出。本标准由北京市旅游局归口管理。本标准起草单位：北京市旅游局。本标准主要起草人：于长江、熊玉梅、于德斌、周树琦、李妮妮、周华英、吴迎宾、闻阳、杨志忠、张文书、韩玉灵、鲁秀丽。 II DB11/T 357—2006 住宿业服务质量标准与评定 1 范围本标准规定了住宿业服务的必备条件，房屋设施设备维护保养、服务质量、卫生、安全等方面的要求以及住宿业服务质量的评定。本标准适用于各类宾馆、饭店、旅馆、旅社、青年旅舍等提供住宿服务的单位。 2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有修改（不包括勘误的内容）或修改版均不适用本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否或使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 9663 旅店业卫生标准 GB 9665 公共浴室卫生标准 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号