控制理论在检验科质量管理中de应用.pdfVIP

质量管理 Zhilianclcluan 中《国医院管理》第29卷 第8期(总第337期)2009年8月 控制理论在检验科质量管理中的应用 杨丽秋① 摘 要 对控制理论在检验科质量管理中的具体运用过程进行了系统、全面探讨。针对控制理论中的前馈控制、现场控 制、反馈控制 3种控制类型与检验科在检验前、检验 中、检验后的质量控制管理进行了一一对应的深入分析 ，可为检验科工 作的持续质量改进提供借鉴与指导。 关键词 检验科 控制理论 前馈控制 现场控制 反馈控制 中图分类号 R197．3 文献标识码 B 文章编号 1001—5329(20O9)O8一O055一O3 控制理论是指管理人员为 了保证组织 目标的实现 ．对 下 标 的要求一致 。因此 ．控制作为一个完整 的管理过程的关键 属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价 ．并采取相应 环节 ．对管理工作的成败具有十分重要的意义。 措施纠正各种偏差的过程 控制在管理活动中十分重要、如 医院检验科是一个综合应用多学科理论和技术 ．对血液 、 果没有控制职能 ．计划制定得再完善 、组织结构设计得再合 体液和组织细胞等生物样 品进行分析 。向临床提供检测结果 理、员工积极性调动得再高，也很难保证所有的行动都与计 的临床实验诊断科室_l1作为医院的重点科室，其检验结果是 划完全吻合 ．更难 以保证每一个员工的努力都和实现组织 目 否准确、及时直接影响到对疾病 的诊断、治疗 、康复的全过 程 ．因此质量管理是检验科管理 的核心 ．搞好质量管理也是 ①哈尔滨市南岗区疾病预防控制中心 黑龙江 哈尔滨 150040 实现检验科标准化 、科学化、结构化管理的重要前提 。由于 公共卫生服务 ，通过 医院卫生费用核算 ，可 以评价这些机构 实际使用 的合理性 。 4各种 的喜 薏 7K平闸 参考文献 ． 3 分析 医院经济补偿政策的合理性 通过医院卫生费用平衡核算结果 同机构经济运行数据 的 1 黄伟灿．以科学发展观指导医院建设与发展 J『】．中国医院管理 ， 比较 ．可分析各级医院补偿机制 ：结合机构收费水平等因素， 2005，25(11)：8-10． 分析患者就医流向等 同时．由于核算的最后结果可 以按不 2 0ECD．Thesystem ofhealthaccountsforinternationaldatacollection 同服务打开 ．如果在利用收入分析时．同时进行支 出调查和 version1．O[R]．s【．1．】：OECD，2002． 3 刘 国祥 ，赵郁馨．中国卫生总费用分配流向测算报告 IJ]．中国卫生 测算 ．可以评价不同服务的补偿状况 ．并为制定合理 的不 同 经济 ，2001．20(2)：29—33． 医院的补偿方式提供依据6[1 4 王明叶．费用补偿方式对医疗服务需求和利用 的影 响硼．中国医院 4．4 分析 医院政府补助的使 用效率 管理 ，2005，25(9)：48—49． 通过 医院卫生 费用核算 ．可 以看 出医院所获得 的政府补 5 World Hea