【调查报告】关于蚂蚁物流公司调查报告.docVIP

关 于 蚂 蚁 物 流 公 司 的 调 查 报 告  一、调查目的 了解成都蚂蚁物流基地的基本功能 了解蚂蚁物流的合作企业以及合作方式 了解蚂蚁的电器回收物流 调查方式 资料法：上网【百度】——了解蚂蚁物流的概况及主营业务 观察法：去蚂蚁物流基地——实地观察企业内部的物流运作 访谈法：访谈蚂蚁物流的工作人员——了解物流细节及重要业务 二、 蚂蚁企业成立于1996年11月8日。十年来经过全体员工的共同努力， 现已迅速发展成拥有各型车辆700余辆，员工3000多人的大型集团公司。 在武汉、济南、西安、昆明、贵阳、石家庄、深圳、沈阳、郑州、天津、上海、 青岛等地拥有多家子(分)公司,专门从事物流、搬家、搬运、快递、保洁、配送、起重、冷气、仓储货运、 汽修、房产、调查咨询等多种服务项目的大型企业集团。  成都蚂蚁物流集团公司，业务范围集运输、仓储、包装、分拣、派送、信息查询于一身，最大程度地满足了客户物流、快运方面的需求。公司备有大中小等各型运输车辆700余辆，以标准化的管理为依托、为客户提供快速、准确、高效的现代快运、物流、网络配送服务，可以提供同城、省内、省际全程送达服务。成立至今，以多种特色服务项目赢得了诸如神州数码、中国票务在线、越海物流、中国建设银行四川省分行、招商银行四川分行、国美电器、苏宁电器、倍特科技、西部药业、日本资生堂、航利集团、康明斯、达芙妮、雅戈尔、等众多知名企业的好评。公司在北京、广州、成都、武汉、西安等地设有分公司，通过空运、陆运结合的方式确保货物能够安全、准确、快速的送达。蚂蚁物流公司通过完善、高效的专业化管理，为客户降低物流成本，创造新的利润增长点。 1、1996年，一车六人，创办成都蚂蚁搬家服务有限公司。2、2000年12月，蚂蚁物流正式与成都国美电器公司合作，开辟了同城配送的新业务。3、2000年正式成立蚂蚁物流，物流基地位于成都高新区，占地二百余亩，现代仓储面积20000余平方米。4、2002年正式更名为蚂蚁物流公司，全资拥有全国12家分公司，物流网络初具规模5、2005年8月15日，成都随时随递现代物流有限公司正式成立。面对更为细分的市场，不断壮大的网络规模，推出了基于专业同城门到门快运的多项增值物流服务，宣告蚂蚁物流迈入全国性第三方物流企业的行列。 三、调查 （一）主营业务 u 蚂蚁物流 配送 仓储 存储融资 多式联运 u 蚂蚁搬家 精品搬家 厂房搬迁 办公室搬迁 u 保洁蚂蚁 家庭长期保洁 写字间保洁 小区花园保洁 公共场所保洁 u 汽修蚂蚁 土木工程建设 机械工程安装 专业起重 （二）蚂蚁物流的发展历程及服务特色 1）创建到发展壮大。“蚂蚁物流”成立于1996年11月8日，十五年来经过全体员工的共同努力，现已迅速发展成拥有各型车辆700余辆，整合资源车辆近千辆，拥有近3000名员工，先后在昆明、贵阳、西安、武汉、济南、青岛、重庆、深圳、石家庄、广州、南京、北京等地成功开设多家子公司，成为集公路运输、铁路、航空等业务于一体的大型物流企业。 （2）服务特色。 u 运输线路优势。公司拥有覆盖全川物流网络和精品运输专线。 u 面积优势。物流基地投巨资建设的大型物流中心，使用面积达2万多平米。 u 上门服务优势。在省内的十多个二级城市均设有分发货联络处，能做到24小时上门取货，送货到门的长、短途专线服务要求，形成了高质量、高效率的服务特色。 u 质量保障优势。公司于2002年通过ISO9001：2000国际标准质量管理体系认证。二OO二年被成都市工商行政管理局评为《连续三年无投诉企业》。 u 客户服务热线。拥有全省统一服务热96518共计二十四对服务热线，实行24小时服务。 行走路线： 南大门——仓库——物业事业部——成搬公司—— 员工宿舍——汽修厂——劳务部——员工食堂 仓库： （1）业务——仓库第三方：蚂蚁物流基地的仓库主要出租给企业。企业需要货物时，就从这里调运。 （2）板房结构。同样效用的情况下，可以减少固定资产的投入、收到更高的利润； 利于通风、空间伸展性好，易于拆卸。 （3）管理规范，有标识提示。 （4）仓库修有自动化卸货平台，便于机械操作。 （5）仓储机械设施完备。叉车、货架、传输带、自动化卸货平台。 举例说明仓储业务： 例一：仓库存放业务：好有多在蚂蚁租用仓库，将货物存放于此。自行安排运输送往蚂蚁，蚂蚁提供装卸、保管、维护业务及叉车、货架、传输带等硬件设施。 例二：仓库配送业务：苏宁电器在蚂蚁租用仓库，并将温江仓库的货物存放于此。成都市区客户在苏宁电器的门店看好货物后，