中国移动培训-服务意识提升.pptVIP

认识你自己 改变你自己 1+12 思维影响我们的情绪 思维影响我们的生理 认识你自己 认识你自己 特别提示： 1.对心理测验中答案的选择不要做任何是非判断，而应该实事求是，不要有任何顾虑。 2.不必反复琢磨，不要随便修改你的答案。凭第一印象，尽快选择答案，以自己的理解作答。 3.每个题都要作出选择，不可回避不答。 4.必须独立答题，不可议论，也不能看别人的答案，以保证不受他人暗示。 认识你自己 计分方式： （A：0分? B：3分? C:6分) 结果分析： 得分在75—76：你的心理年龄为60岁以上 得分在历66—74：你的心理年龄为50—59岁 得分在51—65：你的心理年龄为40—49 得分在31—50：你的心理年龄为30—39 得分在0—30：你的心理年龄为20—29 认识你自己 人是用什么来看世界？ 表面看是用眼睛。 实际：是用大脑 我们看到的东西，是经过大脑加工的 简单的实验：眼睛与手指 结论：我们会发现，人会选择性的去看自己希望和喜欢看到的东西。 认识你自己 而这个选择，来源于你自己 你选择了消极， 则你看到的都是消极。 你选择了积极， 则你看到的事物都是充满阳光。 认识你自己 改变你自己 1+12 改变你自己 第一步：面对自己 第二步：积极心态 改变你自己之---第一步：面对自己 改变你自己之---第一步：面对自己 特别提示： 1.对心理测验中答案的选择不要做任何是非判断，而应该实事求是，不要有任何顾虑。 2.不必反复琢磨，不要随便修改你的答案。凭第一印象，尽快选择答案，以自己的理解作答。 3.每个题都要作出选择，不可回避不答。 4.必须独立答题，不可议论，也不能看别人的答案，以保证不受他人暗示。 分数： 1、 a 2；　b 4；　c 62、 a 6；　b 4；　c 7；　d 2；　e 13、 a 4；　b 2；　c 5；　d 7；　e 6 4、 a 4；　b 6；　c 2；　d 15、 a 6；　b 4；　c 3；　d 56、 a 6；　b 4；　c 2 7、 a 6；　b 2；　c 48、 a 6；　b 7；　c 5； d 4；　e 3；　f 2；g19、 a 7；　b 6；　c 4；　d 2；　 e 110、 a 4；　b 2；　c 3；　d 5；　 e 6；　f 1 解析 【低於21分：内向的悲观者】?　　人们认为你是一个害羞的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。? 【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】?　　你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的?人，一个缓慢而稳定但辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。?他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。?　　?　　 【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】?　　别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。?　　 【41分到50分：平衡的中道】?　　别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。?　　?　　 【51分到60分：吸引人的冒险家】?　　别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领?袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。?他们认为你是大胆的?和冒?险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因?为你散?发的刺激，他们喜欢跟你在一起。?　?　　　【60分以上：傲慢的孤独者】?　　别人认为对你必须「小心处理」。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、?是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫.世界本来就是层层嵌套，周而复始；不以任何的意志而改变。? 案例： 老孟的老婆今年48岁，心地善良，与人为善，但是近期总是头疼的厉害，经过检查是脑瘤，而且是恶性，如果要存活，需要做开颅手术，但不能保证能治愈，并