2014年管理学基础第四章.pptVIP

第四章 决策与战略 本章主要内容 决策概述 决策过程与影响因素 决策的方法 战略管理 案例导入 典型案例分析——“东山再起面对的抉择” 思考：如果你是史玉柱，你将如何决策？ 第一节 决策概述 决策的含义与特点 决策的类型 案例——铱星公司的破产 铱星公司是美国摩托罗拉公司主营的，它是低轨绕地卫星的先驱，成立于1991年，耗资 50 多亿美元，建立了一个由 66 颗低轨道卫星组成的全球通信网络，并于去年 1998年11 月份正式投入商业运营。 从开始商业运营，问题就出来了：手机缺乏、销售力量不足、价格昂贵。费率系统太复杂，费用昂贵(最高每分钟为9美元)。 1999年宣布破产。 破产原因分析 铱星公司的破产，主要是对移动电话市场的发展前景决策失误所致。铱星公司成立时，传统的移动电话还是一种稀罕的贵重商品，但等到该公司的卫星通信网络正式投入商业运营时，移动电话已变成为廉价的大众化商品，而铱星公司的卫星电话因费用昂贵，个头笨重及在室内不能通话等原因而鲜有人问津。 可见：决策的何等重要！  决策的涵义  决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的活动总称。 管理决策，从广义上讲，包括调查研究、预测、分析研究问题，设计与选择方案，直至付诸实施等一系列活动。 在狭义上，决策仅指对未来行动方案的抉择行为。 决策的特点 （1）普遍性与目的性 （2）选择性与满意性 （3）动态性与风险性 管理案例：农业税自2006年1月1日起推出历史 思考： 1、为什么中国在此时要取消农业税？这次决策正确吗？ 2、你认为中国目前的“三农问题”——“农业、农村和农民”还有哪些地方急须改进？如果你是国家决策层，你将如何决策？ 决策的重要性 决策正确，事半功倍；决策失误，事倍功半，或者一事无成。 管理国家的核心问题是决策。如果执政者在事关全局的重大问题上出错，那么国将不国。 正确制定决策是前提，科学优化决策是关键。既要勇于决策，又要善于决策。 思考 1、你对中国近期决策派渔政船定期巡航钓鱼岛有什么看法？ 2、北海市讨论酝酿将北海职业学院迁到大学园区，你认为这样的决策合理吗？ 3、中共十八大今年将召开，将涉及到很多方面的决策问题，如果你是代表，你认为中国目前在哪些方面迫切需要进行正确的决策？ 管理情景：该由谁来骑这头驴 思考：这头驴应该谁骑？ 决策的类型  决策有多种类型。分类标准不同，结果也不同。 按决策的重要性分类 战略决策 战术决策 按决策的时间分类 长期决策，一般为5年以上。 中期决策，一般2——5年。 短期决策，一般在1年以内。 按照制定决策的层次分类 (1)高层决策 (2)中层决策 (3)基层决策 按决策的重复程度可分类 (1)程序化决策 (2)非程序化决策 按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度分类 (1)确定型决策，是指与决策相关的那些客观条件或自然状态是肯定的、明确的，并且可用具体的数字表示出来，决策者可直接根据完全确定的情况，从中选择最有利的方案。 (2)风险型决策，是指被选中的方案在执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率是明确的，但要冒一定风险的决策。 (3)不确定型决策，是指决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策。 按决策行为人分类  个体决策 群体决策 管理知识：全国人大的决策 思考：从决策的类型看，全国人大的决策属于什么类型的决策？ 第二节 决策过程与影响因素 主要内容： 决策的程序 决策的影响因素 导入问题 一般情况下，你所在的班级是如何进行决策的？ 决策案例分析 1997年，赵亚平大学毕业加入中国平安保险公司广州分公司（寿险），在基层锻炼了六个月后被安排到人事部。分公司总经理十分欣赏赵亚平的才干，两年后提升为培训部新产品推广室主任。赵亚平富有成效的工作和创新精神受到分公司上下的一致好评。2001年10月，分公司销售处经理职务空缺，他成为分公司同类位置上最年轻的经理。2002年1月，中山支公司销售经理跳槽，赵亚平被任命为中山支公司的销售经理。3月，中山支公司总经理辞职，赵亚平又被任命为中山支公司总经理兼任销售经理。部分骨干员工跳槽使中山支公司销售队伍发生信心危机，人心浮动，公司已走到崩溃的边缘！ 问题：赵亚平应该怎么办？ 决策的程序 搜集信息 设计备选方案 评价决策方案 选择“最令人满意”的方案 案例：通钢事件与决策程序反思 思考：借鉴这个案例的教训，单位的重要活动该如何决策？ 决策的影响因素 环境 过去的决策 决策者对风险的态度 组织文化 时间 环境发展趋势基本上分为两大类：环境威胁 市场机会 企业的管理者可以利用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩