第一章 管理与管理学y.pptVIP

第一章 管理与管理学 本章学习要点: ?掌握管理、效率与效益、管理职能等基本概念 ?管理学原理及方法 ?掌握管理学的性质特点 ?认识管理学的价值 1.1 管理的概念与特点 1、管理的定义 管理是一个广义的名词,考察角度不同，人们对管理含义的解释也不尽相同，主要有以下几种： 1）赫伯特·西蒙等认为：“管理就是决策”。 2）孔茨的定义是：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在群体里高效率地完成既定目标。” 3）法约尔等人则认为：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 4）唐纳利等认为：“管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。” 5）布恩和克茨认为：“管理就是使用人力及其他资源去实现目标。” 6）德鲁克认为：“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。” 管理可以定义为：管理是通过计划、组织、领导和控制等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。 管理的七重含义 1）是一种有意识、有组织的群体活动； 2）是围绕着某一共同目标进行的； 3）是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，并贯穿整个管理过程的始终； 4）包括一系列相互关联的职能； 5）强调有效合理地利用资源，确保组织运行的效率和效果； 6）是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动； 7）是人类改造世界的实践过程，一种特殊形态的实践活动。 1.1.2管理的要素 1、管理主体 2、管理客体 3、管理目标 4、管理职能 管理主体 管理主体是指从事管理活动的人员。组织中的管理主体由两类人构成： （1）根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务，并督促完成既定目标的人。这类人员通常是组织的核心人物，或者说是组织的高层管理人员。 （2）从事各方面具体管理活动的人。这类人员通常是组织的骨干人物，即组织的中层管理人员和基层管理人员。在成为管理主体的同时，又是前者管理活动的作用对象，即受前者领导和控制，从而执行前者分解的组织目标和任务。既是管理活动的发出者，又是管理活动的收受者。其既是管理的主体又是管理的客体。 管理客体 管理客体是指管理活动所作用的对象，即管理的收受者。管理的客体可以分成2类： 1)组织中的一般成员。组织中的一般成员均是管理的客体，他们执行组织分配给予的工作任务，遵守一定的运行规则进行工作。 2)组织中的其他资源。组织中的其他资源包括物质、信息、关系资源等，这些资源均是管理的客体，都是管理的收受者，它们在管理的作用下经过特定的技术转换过程就成为组织的产出物。 管理目标 管理目标是指管理活动的努力方向和所要达到的目的。 凡是管理活动都必然有目标，尽管各种管理活动的主体不同、客体不同、内容不同、范围不同，甚至具体的目标也有很大差别，但都不会没有目标，否则，就不成为管理活动。 管理目标具有层次性：终极目标、中间目标、具体目标。 杜邦分析图 管理职能 管理职能是指为了达到管理目标，管理者和管理对象之间用什么样的方式对管理活动进行计划、组织、领导和控制的问题，它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带，是管理活动的主要体现。 1．计划 在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所做出的选择和具体安排。计划涵盖了组织的目标和实现目标的途径，是一切管理活动的前提。可以说离开了计划，其他管理职能就无法行使。有效的计划不仅为组织指明了发展的目标和方向，统一组织的思想，同时也为组织制定行动步骤提供了衡量的基点，它是名副其实的管理第一职能。 2．组织 组织是从事管理活动的载体，包括对组织结构和组织行为的分析和研究。 主要完成下述职能： ①设计组织，包括设计组织结构、部门与岗位设置及其相互联系； ②人员配备，即根据各种岗位从事活动的需要，解决好人员选聘、考核和培训问题，确保将合适的人选安置在各级组织机构相应的工作岗位上； ③组织运行，根据业务活动与环境的变化，维持组织的正常运转，处理好组织中的各种关系，并研究和实施组织结构的调整和变革。 3．领导 领导是指在组织确立之后，各级