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第二篇 个体行为
第二章 知觉、归因、学习及其管理
p150
（p150）
pp115500
——
——
前言————
� 人们的行为不是以客观环境本身的存在为基
础的，而是以他们对客观环境的认知与理解
为基础的。
� 因此，在管理中要想研究、预测、激励他们
的行为，必须首先了解他们眼中的世界是什
么样的，
� 即了解人的一般知觉过程及其规律，尤其是
知觉在社会交往中的作用。
第一节 社会知觉及其管理
学习内容与目标
( )
( )
(( ))
� 社会知觉及其影响因素 复习回顾
� 社会知觉偏差及其应对策略（复习掌握）
� 在组织中的具体应用（重点掌握）
一、社会知觉及其类型
� 1．社会知觉的定义
� ——是指个体对社会环境中有关人和群体特
性的知觉，实质上是对人的知觉。
� 包括：
� 对人的外部特征；
� 对人的个性特点；
� 对人的行为的判断和解释。
2
2
22、社会知觉的类型
1 person perception
1 person perception
� 11）对个人的知觉（ppeerrssoonn ppeerrcceeppttiioonn）
2 (role perception)
2 (role perception)
� 22）角色知觉((rroollee ppeerrcceeppttiioonn))
� 对人们所表现的角色行为的知觉。
3 (interpersonal perception)
3 (interpersonal perception)
� 33）人际知觉((iinntteerrppeerrssoonnaall ppeerrcceeppttiioonn))
3 p150-153
3、社会知觉的影响因素（p150-153）
33 pp115500--115533
� 知觉对象
� 其特点会影响人们对其进行选择、组织和理解；
� 知觉环境
10 vs
“
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