5506《消费者权益保护法》期末复习资料.docVIP

2013秋学期开放本科《消费者权益保护法》期末复习资料 一、名词解释： 1、消费2、消费者3、消费者权益4、消费者权益保护法5、国际消费者权益日、安全权、知情权、自主选择权、公平交易权 、求偿权11、经营者 2、三包3、消费欺诈4、购货凭证 5、消费者组织16、消费争议、消费欺诈 、消费争议仲裁、不合格商品二、填空： 1、广义的消法除《消费者权益保护法》外，还应包括《》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《食品卫生法》、《药品管理法》等法律法规中有关保护消费者权益的法律规范。 2、《消费者权益保护法》所称消费是指人们为了满足生活需要而直接购买或。 3、20世纪50、60年代，西方国家爆发了“”对消费者权益保护法律制度的发展起了很大的推动作用。 4、经营者与消费者进行交易，应当遵循交易自愿平等、和 原则。 5、农民购买、使用直接用于 的生产资料，参照适用消法。 6、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和 对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介 应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 7、消法主要调整两方面的社会关系：一是消费者和 之间因购买、使用商品或接受服务而发生的社会关系；二是 和 之间围绕保障消费权益而发生的社会关系。 8、19世纪中叶，旨在维护自身权利的消费者运动在英国开始出现，后来迅速波及到工业化程度较高的和。 、消费者有权自主选择，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行、和的权利。 、消费者的安全权包括 不受损害和 不受损害两方面内容。 、消费者的范围包括 的消费者和 的消费者或者是因为商品质量而受到人身、财产损害的 ，这些人都可以要求获得赔偿。 、消费者权益保护法与一般民事侵权求偿的最大不同就是与经营者之间没有 关系的消费者也具有求偿权；且并不需要以 为前提。 、知情权要求经营者提供的情况要真实，不得做 ，不得做 。 、消费者在购买商品或接受服务时，享有 、民族风俗习惯得到尊重的权利。 、消费者在购买商品或接受服务时，有权获得 、价格合理、 、等公平交易条件，有权拒绝经营者的 行为。 、消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得 向社会推荐商品和服务。 、消费者享有获得有关 和权益保护方面的知识的权利。消费者应当所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 、经营者是一个广泛的定义，包括各种所有制性质的 、 、 和 。 、经营者向消费者提供商品或服务，应当依照《 》和其他法律、法规的规定履行其义务。 、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障 的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者出 和 ，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的 。 、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其 和 。 、经营者以 、 、 或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担 、 、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 、经营者不得对消费者进行 、 ，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的 。 、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 或者 ；消费者索要的，经营者必须出具。 、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向 要求赔偿。 、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向 要求赔偿，也可以向 要求赔偿。 、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取 的意见和要求。 、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向 要求赔偿。 、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向 要求赔偿。 、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向 或者 要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的 、柜台的