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上海民营快递业发展探究 专业： 学号： 姓名：陈晨 摘要 快递服务是市场经济的产物，它提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业实行“门对门”、“桌到桌”的直达式服务，它与原有的海陆空运输企业互不相通的单一运输方式以及邮政普遍服务那种保证送达，但时间长、时效性差的传统寄递方式相比较，更加快捷、安全、适应了当今世界国际贸易和经济全球化快速发展的要求，市场前景广阔。 快递服务业是我国改革开放后兴起的朝阳产业，尤其是近年来呈现高速增长势头；但中国快递企业规模小、实力弱、经营分散、产业集中度低、运营和管理能力滞后、服务水平不高等问题突出，快递行业整体能力和水平还不能满足经济社会发展的需要。 快递服务业对上海建设国际经济，金融，贸易和航运“四个中心”，意义非凡、影响深远，对于增强国际城市综合竞争力将起到重要的支持作用。上海是我国快递服务起步最早的城市之一，经过多年的发展，上海已经成为全国快递服务最发达的城市，全国40%以上的快递服务需求集中在长三角地区，长三角地区50%以上的快递服务需求集中在上海。近年来包括“三通一达”等上海的民营企业功不可没。但是，上海有关发展快递业的相关政策和行业标准体系尚未完善；产业集中度低；在沪的多数民营快递企业还处在“家族式”的治理结构形态、组织方式落后、管理手段陈旧；民营快递企业仍把单一的低价竞争作为市场营销的主要手段，无序竞争现象蔓延，低价格、低层次服务现象普遍，造成部分民营快递企业服务质量差，快件延误、损毁和丢失的投诉率较高；由于缺乏差异化产品和承诺服务产品，同质化竞争导致价格上恶性竞争，造成企业虽然业务量增加、利润下降，陷入发展的“怪圈”；从业人员素质偏低，人员流动性大，技能型人员紧缺，管理、运营、技术等专业人才匮乏，严重制约了快递企业高速、规范化发展。 期望通过我们对中国、上海民营快递业的深入分析与研究，为蓬勃发展的上海民营快递业提供若干启发。 关键词：上海，民营，快递，发展，探究 目录 1 快递业的现状与规模……………………………………………………… 03 1.1 快递服务概述……………………………………………………………… 03 1.2 全国快递业的现状………………………………………………………… 03 1.3 上海快递业的规模………………………………………………………… 04 2 快递及相关概念…………………………………………………………… 06 2.1 物流的概念………………………………………………………………… 06 2.2 快递的定义………………………………………………………………… 06 2.3 物流与快递的关系…………………………………………………………… 06 2.4 快递的基本特征……………………………………………………………… 06 2.5 邮政普遍服务与快递服务的区别……………………………………………… 07 2.6 民营快递企业的经营模式…………………………………………………… 08 3 上海民营快递业研究……………………………………………………… 09 3.1 特许加盟模式是上海民营快递的一大特色…………………………………… 09 3.2 特许加盟模式的历史局限性………………………………………………… 09 3.3 上海民营快递业的SWOT分析………………………………………………… 10 4 上海民营快递企业的策略选择…………………………………………… 12 4．1 上海民营快递企业的发展策略……………………………………………… 12 4．2 上海民营快递企业发展的建议……………………………………………… 13 5 展望 ………………………………………………………………………… 15 参考文献 ……………………………………………………………………… 16 致谢……………………………………………………………………………… 17 1、快递业的现状与规模 1.1快递服务的概述 快递服务是市场经济的产物，它提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业实行“门对门”、“桌到桌”的直达式服务，它与原有的海陆空运输企业互不相通的单一运输方式以及邮政普遍服务那种保证送达，但时间长、时效性差的传统寄递方式相比较，更加快捷、安全、适应了当今世界国际贸易和经济全球化快速发展的要求，市场前景广阔。 1.2全国快递业的现状 快递服务业是我国改革开放后兴起的朝阳产业，尤其是近年来呈现高速增长势头；但中国快递企业规模小、实力弱、经营分散、产业集中度低、运营和管理能力滞后、服务水平不高等问题突出，快递行业整体能力和水平还不能满足经济社会发展的