7、做一个好主管.docxVIP

做一个优秀主管一、主管是干什么的主管是一个组织（企业、事业、学校）的一个部门、一项业务、一个项目的管理者和负责者。如行政主管、生产主管、营销主管、人力资源主管、项目主管、客服主管、技术主管、教学主管等等。就是掌管某种专门事务的官职。主管不是主官，是引导别人把事情做好的人，不是当官发号施令的。既管又理，管是控制和指挥，理是理顺和协调。一项业务和一个部门业绩和成效，很大程度上决定于主管。主管被管又管人管事。官不大，事不少。搞好了，左右逢源；搞不好，两头受气。不可能如一般员工那样，按时上下班。领导或单位有事先通知主管，有问题也让主管先去处理。所以，主管几乎是随时准备着，随叫随到。还有零零碎碎的事情要干。主管是个纽带，承上启下，上挂下联，是个很重要的位置，其思想、能力、人格、品质、业务和管理水平等极大地影响着组织的发展和业绩，影响着员工的积极性，影响着组织目标的达成和核心竞争力等等。主管的素质不高是影响组织发展的制约因素和瓶颈地带。有人说，如果一个组织是一个人，那么，领导就是头脑，中层管理者就是腰，如果腰不硬不挺不好，领导就头疼，就头大。二、主管的角色一般角色 ：学习者，反思者，总结者，创新者。主要和特殊角色：参与决策者：一个学校的校长是领导，偏重于规划、计划和决策，大政方针，发展方向和目标，重要人事安排等，如同船长掌舵一样。主管不是主要的决策者，但是参与决策，为决策提供信息，提出参考意见或建议，同时还要执行决策。组织执行者：是目标、规划、计划的具体组织和执行者，这是最主要的角色和任务，是第一位的，“从口到脚是世界上最远的距离”，要扎扎实实地执行。 　传递联络者：把组织的目标、理念、制度、文化，计划等传达给员工，又把员工的心声反馈给领导。即上传下达，上情下传，下情上达，传递信息，联络上下关系。学校重大问题出台前，主管可以先征询意见，听民声、知民意、集民智。 沟通协调者：主管处于中间地带，可以软着陆，是个缓冲地带，有问题和矛盾，领导不便于出面和表态，或时机不成熟，应由主管出面，来进行必要的沟通，协调各种关系和见解、观点，统一主张和立场。激励发展者：主管是个粘合剂，让上下心连心，手拉手，团结凝聚，成为一个团队。赏识、激励下属，调动下属的积极性和能动性，促进教师的发展和成长，提高其能力和水平，让教师为达成学校的目标，完成学校的任务而努力。培训指导者：是业务高手，精通本职业务，能够当教师的教师，对员工进行培训和指导，提高员工的水平、综合素养和能力。主管要走进课堂：不走进课堂，不接触教材，不与学生交流，就对教学实践没有深刻感受，抓教学就思想不明确，就没有针对性和说服力，就是纸上谈兵，就是无源之水，无本之木。久而久之就是外行了。走进课堂，可以了解课程、教材、教学和学生情况，掌握规律，发现问题，找到方法和艺术，成为行家里手。也能了解教师的状况和所思所想所做，能密切与教师的关系，给教师作出榜样，形成感召力和凝聚力。考核评价者：主管要制定或参与制定教师考核方案，并依据这个方案，对教师的德、能、勤、绩等方面进行公平公正的考核，最后进行综合评价，并落实奖惩。三、主管应具备的基本品质温家宝：入则恳恳以尽忠，出则谦谦以自悔。德才兼备，品学兼优。有学识，有见识，有胆识、有能力，能干会干。佛像和石阶的故事。思想品德：有责任感，有威信，有爱心，感恩、包容，善良，助人，诚信，敬业，谦虚，勤业、积极、主动，务实等。切忌虚假，失信，懒惰，自私，自大，无责任心、爱心和善心。能力：学习能力、反思能力、组织能力、执行能力、协调能力、沟通能力、指导能力、总结能力等。切忌不学无术，得过且过，能力低下。心态：积极、阳光、向上、自信、大度、乐观、坚强、热情、和谐。切忌消极、嫉妒、小气、狭隘，灰暗、自卑、抱怨、悲观，浮躁、焦虑、冷漠、失衡等。四、主管应具有的工作态度和原则1策略：（1）兼顾。上下两头兼顾，保持平衡，是双方代表。 “问题到此为此”，为双方解决问题。即使老板的代言人，又是工会主席，代表群众利益。有的主管在老板（领导）眼中是红人，而在下属的威信差，人们对之嗤之以鼻；有的群众威信高，受尊重，有亲和力，而在老板（领导）心目中却一般，得不到信任，老板对其有看法，从而造成工作被动等。（2）主动。 一个选择题：中层：A中流砥柱，B夹心饼，C风箱中的老鼠A、是一流的中层：当栋梁，主动工作和承担责任。B、是二流的中层：被动完成任务。C、是三流的中层：埋怨、牢骚、一事无成。三种人：主动——大成：自动自发自动自发就是没有人要求你、强迫你，自觉而且出色地做好自己的事情。主动地去想、去学、去做、去创新等。被动——小成：安排督促才动。不动——不成：督促、强迫也不动。主动成为习惯，就会学到更多知识，积累经验，获得能力，得到赏识和机会，受益无穷。主动而不是被动，率先、积极、多一点、早一点、快一点、高一点。