连锁店面商品促销管理48页.pptVIP

* * 《办法》从四个方面对零售商的促销宣传行为进行了规范。第一，规定了促销宣传的基本原则。零售商的促销宣传应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。第二，规定了需要事先明示的具体事项。零售商开展促销活动应当在经营场所的显著位置明示促销内容，包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。第三，对有例外情形的明示事项提出了要求。比如，有不参加促销活动的柜台或商品，零售商应予以明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，文字、图片应当醒目。第四，严格限定明示事项的变更。开展促销活动后，零售商除因不可抗力，不得在明示期限内变更促销内容。 * * 零售商销售促销商品提出的“保留最终解释权”，属于单方面的格式合同条款。根据合同法规定，提供格式条款一方免除自己的责任、加重对方的责任、排除对方主要权利的，该条款无效。因此，零售商无权以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。 * * 限时促销、限量促销存在的主要问题是，消费者按照广告宣传到商店购买促销商品时，零售商以促销商品已经售完为由拒绝兑现承诺。为此，《办法》通过明确零售商履行相关义务的方式，督促零售商履行承诺，维护消费者的权益。具体包括：零售商开展限时促销活动的，应保证商品在促销时段内的充足供应；零售商开展限量促销活动的，应明示促销商品的具体数量，连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，应明示各店铺促销商品的具体数量，促销商品售完后应即时明示。零售商如不能履行相关义务，将受到相应的处罚。 * * 按照《办法》的规定，各地商务、价格、税务、工商等部门依照法律法规及有关规定，在各自职责范围内对促销行为进行监管；涉嫌犯罪的，由公安机关依法予以查处。因此，消费者遇到不规范促销行为时，可参照各部门的职责范围，向有关部门举报；消费者如果不清楚有关部门的职责范围，可向上述任何一个部门举报，接受举报的部门对不属于自己职责范围的案件，将依法移送其他相关部门。 * * 《办法》第二条明确规定：“零售商在中华人民共和国境内开展的促销活动适用本办法”，也就是说，零售商所有的促销活动都属于《办法》调整的范围。事实上，《办法》的很多条款属于普遍性规定，零售商无论采取什么样的促销形式，在促销过程中都应严格遵守，如促销宣传明示义务、促销商品质量责任、零售商安全管理责任、明码标价等。消费者可以援引这些条款，维护自身的合法权益。 连锁企业门店营运与管理 连锁企业门店营运与管理 连锁企业门店营运与管理 * * * 对既有顾客和潜在顾客，运用各种各样积极的方式，吸引他们，并进而刺激他们的购买需求，以增进商店中各类商品的销售。 促销≠低价销售 ？？？ * * 1、按照实施时间长短 长期促销 短期促销 2、按照促销活动主题 新店开业 周年店庆 假日促销 例行促销 竞争促销 * * 折价促销 限时抢购 有奖促销 免费试用 面对面销售 折扣券促销 赠品促销 竞赛促销 主题事件促销 其他促销方式 * * 设定促销目标： 提高营业额 提高毛利额 提高来客数 提高客购买单价 提高客购买品数 其它 …… * * 拟定促销计划书 ： 根据欲达成的促销目标，衡量经费、媒体、节令、活动、竞争店状况等因素，综合各部门的意见，拟定促销计划书 一项良好的促销计划书应考虑:月份、日期、天气、温度、节令、活动、商品、促销主题、促销方式、宣传媒体、预算、法令、预期效益等各种因素 * * 一月：元旦　春节　结婚用品　冬装 二月：春节　元宵　寒假　开学用品　情人节　冬装　玩具 三月：春装　春游　妇女节　冬装清仓 四月：夏装　泳装　化妆品 五月：劳动节　母亲节　凉夏用品　新婚用品 六月：毕业礼品　考前补品　饮料　端午 * * 七月：冰品　父亲节　欢乐暑假　夏装 八月：开学用品　夏装清仓　 九月：秋装　中秋　教师节 十月：国庆　冬装　运动装　旅游用品 十一月：冬令用品　火锅 十二月：保暖用品　冬令进补　圣诞 * * 店外媒体 报纸、广播、电视、传单、公交车、杂志、宣传车、DM（Direct Mail)、电影、公交车站牌等。 店中媒体 悬挂物、大看板、电梯、大门口、公司预告栏等。 店内媒体 店内POP、店内广播、店内布告栏等。 * * 预算编订: 营业额比例式： 逐案累积式： 即按照年度营业目标的某个比例，设定促销预算，再依据各月的营业目标分配到个月。 优点： 简单、明确、易控制 缺点： 缺乏弹性，未考虑促销活动的实际需求，可能影响促销效果。 即依照促销年度计