XX物业服务有限公司质量管理手册.docVIP

目录 0.1 颁布令 0.2 授权书 0.3 质量方针 0.4 质量目标 0.5 公司简介 1 总则 1.1 目的 1.2 范围 1.3 应用 2 引用标准与适用法律 3 术语、定义和缩略语 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 服务实现 8 测量、分析和改进 0.1 颁布令 《质量管理手册》是依据GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》和物业管理适用的法律法规，结合公司实际情况编制而成。 《质量管理手册》阐述了公司的质量方针和目标，并是质量管理体系运行依据的纲领性文件，它确定了质量管理体系的范围，明确了组织结构和职责权限，识别了质量管理和物业服务需要的过程，描述了过程间的相互作用，规定了过程控制和管理的要求。 《质量管理手册》是公司质量管理活动的基本准则和法规，是在内部管理和物业管理服务过程中对全体员工具有强制效力的指令性文件。 《质量管理手册》已经批准，现正式颁布，自二零一三年十月一日起开始执行。 总经理：刘丽娜 二零一三年九月三十日 0.2 授权书 兹任命： 公司行政人事主管刘丽莎同志任本公司