浅议图书业逆向物流管理.pdfVIP

物流管理期末考查论文 中国图书业逆向物流问题浅析 学 号 姓 名 专 业 学 院 一．背景 逆向物流在许多行业中都是十分正常的商业现象，图书业更是如此。图书业 逆向物流的主要内容是图书退货中作，它就像每个企业都必须发货和收款一样， 是出版社和书店最基本的业务工作之一；同时，世界主要国家图书业高达30%的 平均退货率和一些国家实行的“永久退货制”也使这一问题成为纠缠着各国出版 业的难以根除的顽疾。在我国，这样的情况同样存在，甚至更为严重。最近几年， 居高不下的图书库存量成了大部分出版社的沉重负担，“退货没商量”、“退货 不可控”之势愈演愈烈。因此，如何解决退货问题，有效控制退货率就成为各个 出版社急需解决的重大课题，如何削弱图书业逆向物流带来的负面影响至关重 要。 年份 纯销售（万元） 库存（万元） 2000 3768592 2726813 2001 4086920 2875777 2002 4349307 3434818 2003 4616387 4013807 2004 4860200 4491300 表1 2000-2004年图书纯销售和库存现金比较[9] 而在中国大刀阔斧地建立市场经济的大环境下，图书业也不可避免地将对内 外开放，事实上，我国在加入WTO进程中已经向国外作出逐步开放出版物发行 业的承诺，中国图书业即将面临着激烈的竞争。 因此，在这样一个背景下，研究图书业逆向物流问题具有强烈的现实意义。 二．图书业的逆向物流 国际上，逆向物流的概念由美国学者Douglas Lambert 和James Stock 与1981 年最早提出，他们将你逆向物流描述为“与大多数货物正常流动方向相反的流 动”，之后的九十年代，逆向物流的含义得到了很大丰富。美国物流管理协会在 2003 年对逆向物流的解释是：由于修理和信誉问题，对出售及送达客户手中的 产品和资源的回流运动所实施的专业化的物流管理。我国于2001 年颁布了国家 标准《物流术语》，其中并没有“逆向物流”的定义，与之相关的两个术语是“回 收物流”和“废弃物物流”。回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使 用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流将经济活动 中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、 储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。[4] 对于图书业来说，逆向物流是指由于各种因素造成书籍的破损，毁坏或者其 他原因导致书籍消费者将书籍退还给书店，或者是由于滞销等原因书店将书籍退 还给出版社。我国图书业逆向物流的流程是: 书店向出版社批销中心提交退书单 ( 书店退书须附退书单,退书单必须详细写明退书名称、数量等) , 提出退书申 请, 批销中心接受退货, 出版社批销中心查收、核实退货后, 进行分拣( 国内目 前以人工分拣为主) , 没有破损的继续二次配送, 破损的卖给纸浆厂。失去市场 销售力的退书,一般是先堆积在库房, 由出版社请示上级部门审批后集中处理。 没有破损，二次配 送 提出退书申 请 书店 批发商（出版 批销中心） 退 书