医患纠纷de现状及其原因分析研究.pdfVIP

566 ·管理 ·教育 ·教学 · November2013，Vo1．11，No．33 医患纠纷的现状及其原因分析 孙风菊 高燕嵩 (1吉林省自山市中心医院，吉林 白山134300；2吉林省长白县医院，吉林 长白134400) 【摘要】目的 分析当今社会医惠纠纷的现状以及产生纠纷的原因。方法 通过分析医惠纠纷的现状，阐明产生此种现状的原因。结果 根据 现如今医惠纠纷的状态总结出了导致医患纠纷的原因，依次为医师和患者之间沟通不到位、医疗体制 的不健全、新 闻媒体的介入、医疗机 构人员确有过失、医护人员态·度和服务质量不好等。结论 我国的医患纠纷现状不容乐观，医师、惠者以及社会上的多种因素导致医惠纠 纷 多发。 【关键词】医惠纠纷 ；现状 ；原因 中图分类号：R197．32 文献标识码：A 文章编号：1671-8194 (2013)33-0566—02 医患纠纷指医方 (医疗机构)和患方 (患者或者患者近亲属)之 安全的医院有59．63％；发生过患者及其家属使用威胁、暴力殴打、 间产生的纠纷。医疗纠纷通常是由医疗过错引起的，然而有时医方在 辱骂医护人员的现象的医院有73．33％；61．48％的医院发生过患者去 医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满 世后，患者家属在医院内摆设花圈、烧纸和设置灵堂的不和谐事件； 意，也会引起纠纷。笔者根据近几年所发生的医患纠纷总结我国医患 76．67％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳 纠纷的现状 ，并对产生医患纠纷的原因进行总结归纳。 住院费用的情况。在过去，大多数的医患纠纷只是单纯的针对医疗过 1医患纠纷的现状 程中出现的问题 ，可现在由于一些媒体的负面渲染，有的患者或家属 现如今，我国医患纠纷呈上升趋势，并且 已经从原有的和平协商 为了得到高额补偿，联合一伙人专门为所谓的受害者打官司，有的甚 解决转到现在暴力事件频频发生的局面。有资料显示，我国有发生过 至勾结黑社会组织刻意地对医院各方面吹毛求疵，以所谓的讨个说法 患者因不满意治疗结果而扰乱医院正常诊治秩序，威胁医务人员人身 无理取闹，到医院或卫生行政部门去闹Ⅲ。这种有预谋、有组织、有 3％～10％，感染HIV的危险性为0．2％～0．5％。 行常规隔离，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与 1．4生理因素 黏膜。接触上述物质者，必须采取防护措施，包括接触隔离，空气隔 手术室工作具有工作任务繁重、节奏快、无规律性、连续性等基 离和微粒隔离。如有皮肤损伤，立即常规消毒，立即注射乙肝疫苗 】。 本特点。对于手术室护士来说，工作负荷和压力逐渐加重，可影响到 要严格执行标准预防的原则。 其生理、心理方面的健康。固定的工作姿势、长时间站立，会导致颈 2．3物理因素危害的防护 椎病、下肢静脉曲张等职业多发病的发生。工作无规律、精神紧张， ①电离辐射的防护：在无法躲避时，身体尽量不进入直射线空 致使身心疲惫。上述均可使手术室护士处于身心疲惫状态，长时间空 间，妊娠期严禁接触x线，手术安置在有防辐射的手术间，手术人员 腹工作，不能供给饮食，常可发生低血糖甚至虚脱。长期饮食不规 穿防辐服 ②噪音的防护：要定期维修麻醉机、电动吸引器和推车， 律，还可导致胃或十二指肠溃疡 】。 活动部件上润滑剂。要求操作时做到操作轻、走路轻、说话轻、关门 1．5心理因素 轻，不用时将吸引器及时关闭 】。 手术室护士每 日高度精神紧张，遇有重症、急症及复杂手术、抢 2．4预防身体疲劳 救等更为明显还有责任上的压力、轮班等造成护士的生理上疲劳，易 护士除了有过硬的护理操作技术外，还要学会自我调节情绪和心 出现注意力分散，情绪不稳定等，使发生差错事故