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?本门课共分五篇:
第一篇:营销哲学
第二篇:分析市场机会
第三篇:确定营销战略
第四篇:营销组合
第五篇:营销控制
第一篇:营销哲学
第一章? 需求和营销学管理
哲学是对世界、人类社会和人类自身的高度的概括,它所涉及的关系是人和自然、人和社会及人和人之间的关系。作为营销学也是这样。
(发现需求)收集、判断、整理信息(满足需求)
一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场
1.营销学出现的原因
A.产品绝对的供过于求;
B.消费者的收入呈现长期稳定的增长的趋势。
A.产品绝对的供过于求;
?????????? 取决于 取决于
生产数量--生产效率--科技的发展
凯恩斯的经济学:其要点即在产品供过于求的情况下,要是供给和需求加以相配合、相适应就必须刺激需求。
B.消费者的收入呈现长期稳定的增长的趋势。
消费者收入增长--具有购买力--生产者才有研究消费者需求的动力--科技的发展“日新月异”--劳动生产率提高--消费者收入增长
2.营销学研究的对象、本质及目的
营销学这门学科(研究的对象)是站在生产者的立场上,研究如何使自己的产品到达消费者手中的全过程。
产品即能够给人带来各种满足和享受的东西。
有形产品:看的见、摸的着的物质形态的产品
无形产品:看不见、摸不着的物质形态的产品全过程
第一个环节:市场调研(发现需求)
1.只可意会不可言传;
2.言不由衷<节俭、崇俭>;
3.生产者自身的原因;
第二个环节:开发设计(满足需求)
弊端是“协调的费用过高”
第三个环节:生产制造(消费者满意的产品)
由于企业管理的水平不同、工人的素质不同、认识能力不同,也有可能不能使前两个环节正确的成为现实。
第四个环节:制定价格(适当)
第五个环节:促销
(将产品的信息及时的传递给消费者,让消费者对产品产生认识、兴趣、偏好,最终达到信赖的阶段。)
第六个环节:分销(销售渠道)
商品销售的高速公路、营销网络是必不可少的,消费者满意的标准是个变量,必须及时调整。
最后的环节:售后服务
(让消费者在享受产品给其带来的满足之外,还能等到一些额外的心理的满足和享受--安全感和尊严感及便利)
营销学的本质就是发现需求和满足需求。其中发现需求是重要的,满足需求有两个含意:假如发现了消费者的某个需求
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