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第二部分 个体心理与管理 导言 个体心理的框架 第三章 心理过程与管理 第四章 个性与管理 第五章 激励 第六章 态度 导言 个体心理的框架 一、从心理学的定义说起 二、个体心理是一个异常复杂的系统 一、心理学的定义 psychology一字，系由希腊文psyche与logos两字演变而成； 前者意指“灵魂”（soul），后者意指“理性的讲述”（discourse）； 合之则谓：心理学是阐释心灵的理性的学问。 一、心理学的定义 到十九世纪末，科学心理学萌芽，心理学一度被定义为：心理学是研究心理活动的科学。 至20世纪20至60年代，心理学的定义改变成为：心理学是研究行为的科学。 行为（behavior）是指由观察所见的人类或动物的活动。 这一定义统治了40多年，直到70年代才再度改变为：心理学是对行为与心理历程的科学研究。 在70年代以前出版的心理学教科书中，一般均将 psychology定义为：The science of behavior；或 The science of the behavior of man and animals， 在70年代以后出版的心理学教科书，则一般改为： The scientific study of behavior and mental processes； 或The scientific study of behavior and experience；而多数人采用前一定义。 显然，这一新定义是对前一定义中独重“行为”倾向的匡正。 上述心理学定义的数度改变，与心理学一百多年来的历史发展有关。 认识客观世界和主观世界的科学 二、个体的心理现象是心理研究的起点 个体：动物和人类的一个个有生命的整体。 人首先是作为个体而存在的。 个体心理：个体在生产劳动或组织活动中反映出来的各种心理活动 P4 人有许多心理现象。 个体便于研究，是研究的起点 个体心理与社会心理 根据心理现象是发生在个体身上还是发生在人与人之间，可以将其区分为个体心理与社会心理。 严格地区分个体心理与社会心理是很困难的，因为人的个体心理具有社会性，个人的心理活动要受到他人的影响。 个体心理现象 心理过程：人能动的反应客观事物及其关系的过程，泛指心理操作的加工程序 （共性） 认知过程 情感过程 意志过程 心理过程在每个人身上产生和发展时总带有个人的特征，从而形成了各人不同的个性 个性心理：一个人的整个心理面貌（个性） 个性倾向性（需要、动机、兴趣、爱好、理想） 个性心理特征（能力、气质、性格） 心理过程和个性既相互联系又相互区别 心理过程是个性形成的前提，是个性表现的舞台 个性制约心理过程，使得心理活动带有个人独特的特征 第三章 心理过程与管理 第三章 心理过程与管理 第一节 心理过程概述 心理过程的概念 心理过程的三个方面 认知过程： 情感过程 意志过程 第二节 认知的个别差异与管理 一般知觉 自我知觉 社会知觉 第三节 情感过程与管理 第四节 意志过程与管理 一、心理过程的概念 人的心理现象是一种活动、过程。 心理过程与心理活动一般通用。 人的心理现象以不同的形式能动地反映着客观世界的事物及其关系。 心理过程：泛指心理操作的加工程序。 任何心理过程都有一定的心理操作的加工程序 心理过程的动态性：心理操作是一步一步进行的 二、心理过程的三个方面 知：认识（认知）过程（感觉，知觉，注意，记忆，想象，思维，言语） 情：情绪活动 意：意志活动 2.1 认识过程 认知过程也称认识过程，指人们获取知识和运用知识的过程，或信息加工的过程。 人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理，转换成内在的心理活动，再进而支配人的行为。 认识过程是人的最基本的心理过程。 感觉：获取事物个别属性的信息。 知觉：解释感觉信息，反映事物的整体及其联系与关系。 注意：心理活动的集中性和指向性。 记忆：贮存和提取个体经验的心理过程。 想象：想出从未感知过的新形象。 思维：获取间接的概括的知识，认识事物的本质和规律。 言语：用语言与他人交流，接受他人的经验。 2.2 情绪活动 情绪和情感：人对待他所认识的事物、所做的事情以及他人和自己的态度体验。 满意或不满意 愉快或不愉快 喜、怒、哀、惧 美感、理智感、自豪感、自卑感 积极的情感与消极的情感 2.3 意志活动 意志过程：自觉地确定目的、并为实现目的而自觉支配和调节行为的心理过程。 有目的 有计划 努力排除障碍 力图达到目的 知、情、意的关系 三者紧密联系、相互作用 认识对情绪的影响 知之深，爱之切。 认识对意志行动的重要影响 知识就是力量 情绪和意志影响认识活动 情绪可以成为意志行动的动力或阻力 意志可以控制、调节人的情绪 第二节 认知的个别差异与管理 一、一般知觉过程 （一）知觉概述