09公共关系教程第九章公共关系实务.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 第五节 谈判 （一）谈判的含义 谈判时有利害冲突关系的双方为解决分歧，谋求一致而运用智谋、策略相互说服、妥协的磋商过程。谈判分广义谈判和狭义谈判。 （二）谈判的特征 1.谈判时施与受兼而有之的一种互动过程 2.谈判同时含有合作与冲突两种成分 3.谈判同时是说服与拒绝融合在一起的一种行为方式 4.谈判呈现出的是相对独立或平等的关系 5.谈判时互惠的，但并非是均等的 6.谈判都有临界点 一、谈判的含义与特征 第五节 谈判 （一）平等互利原则 （二）友好协商原则 （三）依法办事原则 二、谈判的原则 第五节 谈判 （一）对自身的分析：明确优势劣势并确定最佳备选方案 （二）对对手的分析：对对手实力、薄弱环节、需求和谈判能力进行分析。 （三）谈判成员的选择 （四）谈判时间的选择 （五）谈判地点的选择 （六）物质准备 三、谈判的准备 第五节 谈判 （七）制订谈判方案和计划 1.组织要根据对双方情况的分析和当时社会、政治经济、国家的方针政策对双方的影响，制订出谈判方案。 2.在组织领导集团制订谈判方案后，由谈判小组依据方案制定出谈判的具体执行计划。 （八）模拟谈判 模拟谈判要注意掌握以下原则：善于假设，并尽可能进行比较、分析、综合和归纳，找出最佳谈判方案；把模拟看成正式谈判，不要随便应付；站在对方立场上，找出方案、计划中可能发生问题的环节