管理学(五)：组织.pptVIP

* * 管理的职能: 组织 第一节 组织设计的概念和原则 第二节 影响组织结构的因素 第三节 组织设计与职位设计 关键词：创造一个和谐的组织氛围是保证组织成功的重要因素 学习目的及意义 组织结构不仅反映权力的配置和使用方式,同时也反映资源的配置方式.因此,组织结构不仅是计划、目标实现的结构保障，同时也是组织进行有效管理、领导和激励的制度框架。 通过本章的学习，要掌握了解组织的基本概念，组织结构设计的基本方法，基本的组织形式，为什么会出现组织变革以及如何适应组织变革等问题，为今后的学习和工作奠定基础。 第一节 组织设计的概念和原则 一、组织设计的概念 （一）组织的定义 孔茨：一个正式的有意形成的职务结构或职位结构。 罗宾斯：组织内部对工作的正式安排。 德鲁克：组织是提高人们在一起工作的效率的工具。一个恰当的组织形式是不存在的。 组织结构是指组织各部分之间关系的一种模式或框架体系。它是由组织的目标和任务以及环境的情况所决定的。它关心的是通过建立一种能使人们为实现组织目标而在一起最佳地工作并履行职责的正规体制。 二、管理者为什么要关注组织的结构 1、适应环境要素的要求 2、组织结构是一种资源配置方式，是战略实施的重要保障和管理的工具 3、组织管理和提高效率的要求 4、管理者自身的知识、能力、技能、精力的限制 5、授权的需要 6、专业化分工的需要 7、个人职业生涯发展的需要 三、组织结构设计的内容 ◆组织的目标 ◆组织内部各组成部分之间的工作范围和界限/各组成部分工作的承继性和连续性/分工协作关系 ◆组织内部正式的职务结构或职位结构，它反映了组织内特定的人的工作任务和工作目标，对组织的决策、指挥、控制和执行系统的工作程序和行事原则起着决定性的作用。 结论：组织结构影响和决定着组织的决策/指挥/控制/信息交流/沟通系统的有效性。 四、组织结构的三个基本特征 ◆复杂性： 反映组织劳动分工的程度。分工越细，纵向管理层次越多，地理分布越广，复杂性越强，组织的协调也越困难。 ◆正规化： 反映组织通过规章制度规范管理员工行为的程度。规章制度越多，正规化越强。 ◆集权化：反映组织决策权利的分布程度。包括权利高度集中和授权、分权两种形式。 举例说明：哪些组织具有“三高”的特征 五、组织结构设计的基本原则 ◆劳动分工原则 ◆统一指挥原则 ◆职权、职责和权利 ◆管理跨度原则 ◆部门化：职能/产品/过程/地区/顾客部门化 第二节 影响组织结构的因素 一、两种主要的组织结构 汤姆.伯恩斯和G.M.斯托克在调查了20家英格兰公司和苏格兰公司的主要领导后，提出了两种不同系统的管理实践为内容的结构设计思想： 机械的管理系统：高度的专门化、广泛的部门化、窄管理跨度、高度正规化、有限的信息沟通、基层员工很少参与决策 有机的管理系统：与其大致相反。 二、影响组织结构设计的因素 （一）组织环境 组织面临的环境是决定组织结构类型和形式的重要因素。 要点： 市场、消费者的需求是组织环境中最重要的因素之一，组织的结构设计必须能够快速准确的反映这种需求。 复杂的环境：通常比较适合复杂的组织结构。 简单的环境：通常比较适合简单的组织结构。 案例：用友软件的组织结构调整 （二）历史和所有制 历史：新成立的企业往往具有权利文化（独立、不拘一格）和任务文化（较强的适应能力、商业机会的把握）的典型特征，其组织结构通常比较松散，没有严格的组织分工；而有较长历史的企业则恰恰相反，一般表现出较强的角色文化的特征，有较为严格的岗位描述和专业分工。 所有制：所有权高度集中的中小型企业一般可能表现为权利文化，特别是家族企业。所有权分散的企业则大多表现为任务文化或角色文化。 （三）组织战略 组织结构与目标的关系：实现目标的工具 目标与战略的关系：目标源于组织的战略 战略与结构的关系：结构服从与战略的要求 罗宾斯：对60年代和90年代美国10个行业的企业比较结论，90年代成功的企业的特点是：精干、快速、灵活、人员更少，结构扁平，以团队取代层级，按过程或顾客而不是按职能组织生产和经营管理活动。 （四）复杂性和规模