(核)略论旅行社管理中的品牌化经营战略.pdfVIP

行业探讨! "#$%&’() *+&,%&&+-# 略论旅行社管理中的品牌化经营战略 !苏北春 ! " 摘 要 品牌化经营是市场竞争的需求。旅游企业的竞争越来越激烈，由于有些旅行社经营观念不正，扰乱了旅游市场的秩序， 更让消费者无所适从。本文从实施品牌化经营战略的必要性、品牌化管理内容、实施品牌化经营战略的基本途径三方 面论述了旅行社要生存和发展，就必须树立现代市场营销观念和品牌意识，认真研究游客需求，以需求为导向提高服 务质量、提供高质量的旅游产品，以良好的信誉吸引游客。 ! " 关键词 旅行社；品牌化经营；品牌创新 ! 中图分类号" #$%&’ ( ! 文献标识码" ) ! 文章编号" *&&( + $&,- . ,&&( / &0 + &&%( + &1 ! " （ ） 作者简介 苏北春，温州职业技术学院工商管理系副教授，研究方向为旅游管理。 浙江 温州 1,$&1$ 随着旅游业的迅猛发展，旅游市场竞争越来越激烈，各旅行社都在极尽所能，不断地加 快市场开拓的步伐。但可分享的蛋糕将越来越小，市场已经进入了一个低价格、微利的时代。 为了生存，许多旅行社纷纷加入到价格战、广告战之中，有的甚至搞起了不正当竞争。这不仅 损害了旅游行业的整体形象，还制约着旅行社自身的发展，甚至影响着旅行社的生存。因此， 旅行社要树立正确的经营观念，打造自己的品牌，向深层次的价值竞争、品牌竞争转变。 一、实施品牌化经营战略的必要性 （ ） 品牌是用来识别一个 或一群 卖主的商品或劳务的名称、术语、记号，象征或设计，或 其组合，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。而品牌化则是指企业为其产品规定品牌 名称、品牌标志，并向政府有关主管部门注册登记的一切业务活动。旅行社为什么会向品牌 化发展呢？主要有以下几个方面的原因： *’ 品牌化经营是旅行社适应旅游市场发展的需要。一般情况下，游客想外出旅游，往 往需要亲自跑很多家旅行社了解价格、线路安排、就餐住宿标准等情况。特别让游客拿不准 的是旅行社的服务质量和信誉等。游客在选择时不得不亲力而为、费尽周折，进行反复考 察；有时一个单位要组织旅游，几家旅行社找上门来，出游者仅凭旅行社的宣传也难以定 夺，旅游者选择时，总要背负着一定的消费风险。市场迫切需要出现一批有规模、信誉好、有 较高品牌知名度的旅行社。旅游市场呼唤品牌化经营。 ,’ 品牌化经营是旅行社自身发展的需要。旅行社是随着旅游业的振兴而发展起来的， 并且已成为一个供大于求的买方市场。随着市场竞争的日益加剧，可能有一部分旅行社要 被淘汰出局。这给所有的旅行社提出了一个严峻的课题：怎样才能增强自身抵御风险的能 力 怎样才能在竞争中不断地发展壮大、做大做强 综观国内外成功的企业，无不把经营品 2 2 牌、创建品牌作为重要的发展战略。如果一个旅行社没有长远的发展战略，一味地参与到价 格战这种低层次的竞争之中，就会越战越疲惫，越战越