旅游销售误导的危害、成因及对策.docVIP

毕业论文（设计） 提交时间： 2014年 5月 22日  湖南永州职业技术学院毕业设计（论文） 诚 信 声 明 本人郑重声明：所呈交的大专毕业设计 (论文)，是本人在指导老师胡巧华老师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，本设计不含任何其他个人或集体已经发表过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业设计作者签名： 2014年 5 月 22日 目 录 前 言 7 1.旅游销售误导的表现及危害 7 1.1旅游销售误导的表现 7 1.2旅游销售的危害 9 2 .销售误导的原因分析 10 2.1 旅游公司经营不当，内部管理散乱 10 2.2 旅游营销体制存在弊端 10 2.3 治理误导的法律法规不完善 11 3.旅游销售误导的应对措施 12 3.1监管部门建立相关制度 12 3.2 旅游行业加强管理 12 3.3 消费者提高意识 13 4．总结 13 参考文献： 13 致 谢 14 永州职业技术学院毕业设计任务书 ? 学生姓名 杨柳琴 学 号 201113002073 专业 市场营销 班级 市场营销九班 毕业设计主题 旅游销售误导的危害、成因及对策 ? 主题类型[1] 旅游营销? 主题来源[2] 实习经历 参考他人文献 查询网络 毕业设计时间 2013 年 11 月 14 日至 2014 年 05 月 22日 1．毕业设计内容要求 [立题背景及意义、目标、内容、成果； 立题背景及意义：随着中国经济的持续发展，现代旅游业也蓬勃发展起来，在旅游经济日益发达的同时，由于旅游市场的不完善，旅游行业法律规范的缺失，旅行社在追逐经济利益的同时，采用了一些不正当的营销手段，来损害旅游消费者的权益。本文 通过对旅行社销售误导的成因的揭露，以及针对性的提出对策，希望对国内旅游行业的发展起到警示作用。 毕业设计目标：检验实习成果.提高在旅游业中的销售知识,同时完善旅游服务行业的销售制度及服务制度。 ? 本设计拟解决的问题：透过旅游销售误导的这种表现行为及危害表现，分析出旅游市场存在的问题，从旅行社、监管者、旅游消费者的不同角度对销售误导存在的原因进行深层次的分析，在根据分析出来的原因，对症下药，透过现象看本质，从而提出解决对策。? ? ? 本设计的主要内容：主要包括旅游市场及背景的描述，旅游销售误导带来的危害及表现形式，旅游销售误导的形成原因，?以及解决旅游销售误导的相应的对策。? ? 毕业设计成果：通过此论文我明白了在旅游市场中应该正确引导旅游消费者，一定要把旅游目的地的真实情况或者会发生的某些情况如实汇报给旅游者，同时在旅行社的第一线营销接待人员是要十分重视他们的自身素质和心理素质以及学历问题！本毕业设计以论文的形式来呈现。 ? 主要参考资源 [1]徐杰，旅游公司发展战略分析及思考，旅游经济，2007 [2]张钰浩，超低价港澳游旅游券热炒热卖 “馅饼”暗藏玄机,企业频道，2013 [3]杨光荣.政策法规与职业道德（62页）[M].湖南：旅游教育出版社，2012 [4]刘棉松.市场营销[M]（57页）.湖南:旅游教育出版社,2009 [5]秦振．消费者行为学（42页）[M].沈阳:东北财经大学出版社,2002 [6]李德俊.市场营销学.安徽大学出版社，2010 [7]王石城：论旅游市场营销计划的制定策略，《旅游现代化》，2013 [8]蔡伦：旅游市场营销（68页）[M]，北京：中国人民大学出版社，2011 ? 3．毕业设计进度安排： 起 止 时 间 阶 段 内 容 2013年11月至2014年1月 根据从事的职业选题为“旅游销售误导的危害” 2014年4月至2月1日? 收集关于市场营销、旅游法规、等相关资料 2014年3月2日至4月10日? 开题为《旅游销售误导的危害及治理意见》 2014年4月11日至25日? 论文初稿形成 2014年4月26日5月5日 进行论文第二次修改 2014年5月5日 5月10日 进行第三次修改 2014年5月11日5月17日 进行第四次次修改 2014年5月18日? 通过论文答辩? 2014月5年19日 进行第五次修改 4.指导老师审核意见： 选题有新意，内容与市场营销专业相关，难易适中；时间安排合理，希望及时与指导老师联系，按时完成各阶段的任务。 ? ? ? ? 指导老师（签字）：胡巧华 2013