医药市场营销学学习课件第1章.ppt

郭国庆　主编 第1章 导论 　　 本章要点　 　　 第1节　市场营销学概述 市场营销学的学科性质 企业的两项基本职能就是：市场营销和创新，只有市场营销和创新才能产生经济成果，其余一切都是“成本”。 市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 第1节　市场营销学概述 1、市场营销学的产生 2、市场营销学的发展 第2节　市场营销学派 美国早期的市场营销学派 市场营销思想体系包含多个层面，这种多层面性导致学术界从不同角度划分市场营销学派 第2节　市场营销学派 美国早期的市场营销学派--古典学派 第2节　市场营销学派 美国早期的市场营销学派--按发源地划分的各学派 第2节　市场营销学派 第3节　市场营销学与相关学科 经济学与市场营销学 市场营销思想发展过程中，借鉴最多的是经济学的概念。一些早期的市场营销学者或者本身也是经济学家，或者大量接受过经济学教育 　 （一）古典经济学的贡献 满足消费，消费者就是上帝 （二）相关经济学科的贡献 效用、广告效果、信用、价格理论、竞争理论、竞争结构 （三）经济学概念对市场营销学的影响 区位、定价、一体化、经营规模、差异化、转移成本 第3节　市场营销学与相关学科 心理学与市场营销学　 　 1、心理学各学派对市场营销学的贡献 1879年创立的“结构主义”学派——本能、欲望 1900年由约翰·杜威（John Dewey）创立的“功能主义”学派——人的行为而不是意识 奥地利心理学家西格蒙德·弗洛伊德创立的“精神分析”学派——潜意识 华生创立的“行为主义”学派——行为来自刺激，行为可以学习并习惯化 第3节　市场营销学与相关学科 心理学与市场营销学 2、心理学概念在市场营销领域的应用 第一类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引力——购买动机 第二类心理学概念与沟通和教育的心理功能有关——学习的过程 第三类概念与市场营销信息通过何种方式才能有效地传递到人们心中有关——知晓、兴趣、欲望、确信和行动 3、心理学研究方法的贡献 观察法、实验法、投射法、问卷调查、深度访谈等 第3节　市场营销学与相关学科 社会学与市场营销学 经济学家把人看作“经济人”，社会学家则认为人是社会人。人们采取行动不仅是为了经济利益，还出于自尊、情感、满足欲望、愉悦和非理性等原因 　 1、社会学家对市场营销学的贡献 社会系统 社会价值与商业价值 　 第3节　市场营销学与相关学科 2、社会学概念在市场营销学领域的应用 社会动机：从复杂的社会事物中产生，创造了接受、尊重、革新和领导等需要 社会群体：个人通过成员关系、社交、爱好与群体交往 社会互动：竞争与合作 社会文化变迁：重视流行时尚、闲暇和娱乐等 第3节　市场营销学与相关学科 管理学与市场营销学 通过泰勒（Taylor）、甘特（Gantt）、吉尔布雷斯（Gillbreth）的理论，科学管理理论得到了很大发展，它对市场营销的影响早就得到了公认 管理学引入市场营销领域的概念有： 任务 科学方法 科学管理 职能化管理 简单化 多样化 标准化 　　　 第4节　市场营销的内涵 市场的含义 1、从多角度理解市场 市场是具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的现实购买者与潜在购买者需求的总和 2、市场的构成要素 第4节　市场营销的内涵 市场营销的含义 　 　市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 第4节　市场营销的内涵 2、交易营销与关系营销 关系营销：企业与其顾客、分销商、经