旅行社质量保证金必要性博弈研究.pdfVIP

啊薯冒蚕蕊翟圈 2009年第8卷第8期 旅行社质量保证金必要性博弈研究 口陶庆华 【摘 要】旅行社行业的无序竞争，造成旅行社利润率连年下降，不仅使信誉受损，而且打击了旅游者组团出游的积极性。旅行 社质量保证金政策的实施，将有限次重复博弈中的囚徒困境局面解决，加大了旅行社对合作的利益分配，使组团社和 地接社不得不提供质价相符的旅游产品，进而达到旅行社与旅游者的共赢。 【关键词】后动优势；价格竞争；囚徒困境 【作者简介】陶庆华(1982～)，女，陕西宝鸡人；宝鸡文理学院助教，硕士；研究方向：旅游管理 一 、 引言 旅行社资产总额的变化，说明旅行社资本扩张方式已经从存 我国旅行社业作为一个新兴行业，经过改革开放以来的 量资本经营走入增量资本经营。旅行社企业逐步重视品牌的 发展，从无到有、从小到大，现初具规模。1978年以前我国只 树立，如广之旅国际旅行社股份有限公司，在 1994年就在全 有两家以政治接待为主的旅行社——中国国际旅行社和中国 行业率先导入 cI，实施名牌战略，采用琅琅上 口而又有丰富 旅行社，尚不具备企业的经济性质。1980年 ，中国青年旅行 含义的 “广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词 “广之旅无 社成立，开始了我国旅行社的行业垄断经营局面。1984年国 限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。导入cl后 家旅游局将旅游外联权下放，由于旅行社的行业进入壁垒低， 的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使 “广之旅”的品牌 而旅行社业诱人的发展前景为越来越多的人认识到，1988 形成了广泛的影响。2001年，广之旅被全国质协用户委员会 年，我国旅行社数量猛增至 1，573家，彻底打破了行业垄断的 评为用户满意服务单位。 局面。1996年出台新的 《旅行社管理条例》以前，全国旅行社 表 1 2003—2008年全国旅行社总体状况 的数量还不到5，000家，市场仍处于供不应求的状态，竞争还 2003年 2004年 2005年 2006年[】20盯7年 2008年[】‘ 不太激烈，旅游法律法规还不够完善，因此，旅行社的利润率 蘸行社总教(家) l3361 14927 l6846 1啪5 19720 2069l 比较高，成为人所共知的 “厚利”行业。受其高额利润的诱 国际旅行社总数(家) l364 l460 l590 1688 l838 l970 惑，全国各地掀起了一股 “全民办旅行社”的热潮，旅行社成 国内旅行社总教(家) 11997 l3惦7 15256 l6787 17882 l8721 为投资的热点。…随着市场的发展，中国旅行社业的规模不 外B境旅蔼}者人数(人) 记嘲76 8347956 9360696137304001 断壮大，数量不断增加，到2008年底全国旅行社达到20，691 外联人境旅游者天数(人天)l39943S02429l398945364767l10o582l870058 !00 家。但是纵观旅行社行业近几年的发展情况，我们可以分析 接待人境旅游者人数(人) 8卿39 14l9615525267 l3547姗 2l75800 得 出： 接待人境旅游者天数(人天)21∞5研 3548119943积 52742300637870006407630。 (一)旅行社市场竞争仍不断加剧。从表 1中我们可以 组团国内旅游者人致(人)3642622557姗加 62l6028075837800842蛳008埘加 看到，2003年至2008年旅行社总数的同比增长率连年递减， 纽团国内盖游者天数(人天)Ilj3嘶66l229273棚l 2639I7鲫 l39900 分别为 11．72％、12．86％、9．67％、6．74％、4．92％(2003年 由 接待国内蕞游者人数(人) 61黝276963593卵 80894聊 962嬲800l嘶3l0900lo4400 于非典原因造成2004年增速