2015年员工手册定稿最终版.docVIP

朔州市图书馆员工手册 目 录 馆长致辞 -----------------------------------------------2 我们的角色 ---------------------------------------------4 员工手册和您 -------------------------------------------6 朔图概况 -------------------------------------------7 1、简介 2、认识朔图 3、发展理念及目标 4、朔图员工风采“十体现” 行为规范 ----------------------------------------- 12 三、管理制度 ------------------------------------------16 四、员工福利 ------------------------------------------25 五、奖惩条例 ------------------------------------------32 六、财务管理规定---------------------------------------37 七、安全消防条例 --------------------------------------39 八、附则 ----------------------------------------------41 假若有天堂，天堂应该是图书馆的样作为的一员，我和大家的意愿相同，就是要把成一个创新而不守旧，规范而不呆板，严格而不失民主的。我们每名员工，在规章制度面前，都是平等的，大家平等地享受权利，平等地依照制度和岗位职责履行义务　本员工手册自之日起生效，由负责解释。　有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。　本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力服务原则恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务从语言上，更从行动上表明：需求就是我们认真听从上级主管人员的工作指示和教导正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系 　1. 工作态度 员工上班时间应始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷的向宾客提供最佳服务。 2. 团结协作 员工之间应以诚相待，团结友爱，工作中互相配合，不推诿扯皮，真诚协作，共同维护图书馆的声誉和利益。 3. 遵纪守法 全体员工必须遵守政府法令和外事纪律。不做违纪、违法和有损国格、人格的事情，应自觉执行图书馆的各项规章制度，服从领导，服从分配，不做有损图书馆声誉和利益的事情。 4. 爱护公物 员工应爱护图书馆的设施和财物，并在各自的岗位上，严格遵守各种物资用品的领取、发放、使用、保管和回收管理制度。不私吃、私拿，不扔弃可利用的公物，树立节约意识和环保意识。 5. 维护环境卫生 员工应有讲卫生的美德，不随地吐痰；不乱扔纸屑、烟头和杂物，如在图书馆各区域发现有纸屑等废弃杂物，应随手捡起，维护图书馆环境的整洁和优美。 6. 仪容仪表 员工仪容仪表应端庄整洁，按规定着装，保持个人服饰、身体、口腔清洁卫生，必须做到： (1) 坐、站、行、走保持良好的姿态，对客服务始终保持微笑。 (2) 男员工不留胡须、怪发型，头发前不得过眉，后不得触颈，左右不得盖耳。 (3) 女员工上岗时应适度化妆，但不得浓妆艳抹。 (4) 员工上班时间不应佩带过多首饰，尤其有响声的首饰。留长发者必须盘扎，发色只允许黑、深棕色，不得染异色头发。不得使用带颜色指甲油。 (5) 男员工上岗须穿深色袜子；女员工上岗须穿浅色袜子，女员工着裙装时须穿肉色长筒袜（一般不许穿黑色肉丝筒袜），并保持整洁。 7. 礼节礼貌 员工应讲文明礼貌，具有良好的职业道德，必须做到：说普通话，礼貌待客，主动问好，礼让先行，不在读者中间穿行和随意超越读者。同读者交谈亲切和蔼，落落大方，语言简练清晰，语气温和，音量适度，不过分亲热，不随便说笑。 8. 行为举止 在前台工作的员工在接待读者问询或办理业务时应首先站立，之后再坐下办理，办理后应站立递交卡或单，站姿端正平稳，不把手插在衣裤袋内，或背靠物体及趴在服务台上；坐着工作的员工坐姿要端正，不前俯后仰，见到读者应站立示意。行走时，步履要轻稳，导引读者（客人）走在先，送读者（客人）走在后。同事不得三五成群搂肩搭背行走，不得边走边说