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第六章 市场调查数据整理与分析 （一）数据审核（编辑、物理检查） 1、实地编辑（一审） （1）完整性 （2）清楚性 （3）内容一致性 （4）明确性 （5）单位统一性 2、办公室编辑（二审） 数据审核的内容 检查的内容包括： ①问卷是否填写完整； ②是否存在规律性回答 ③是否存在没有按要求回答，并尽可能了解其中的原因。 问卷不完整的处理方法： ①数据缺失较少，直接保留记录，按记录的实际情况进入分析，所缺数据按缺失值处理； ②当样本量较小时，缺失值又十分重要，根据问卷作业证明记载信息进行回访，尽可能补上缺失值； ③当样本量较大时，问卷的缺失值较多，采用直接丢弃整份问卷或部分数据。 事前编码 封闭式问题编码 事后编码 开放式问题编码 如果通过电脑辅助电话访谈（CATI）或电脑辅助人员访谈（CAPI）收集数据，研究者可以直接得到电子版数据表。 对于非电脑辅助调查，研究者需要通过一定的手段将数据转录为电子表格。 统计分组，是指按照数据分析的要求，将总体按照一定的标志分为若干组成部分的统计方法。 单因素表格化分析 多因素列表分析 1、双向交叉列表 2、三向交叉列表 列联表的本质：是两个或两个以上变量的交叉频数分布表，它既可以帮助研究者初步描述和判断变量之间的关系，也可以用构造卡方统计量来检验变量的关系。 例：顾客对产品属性重要性评价的最终答案如下，那么不同年龄受访者的评价是否具有显著的差别？ 三、资料的解释 归纳和演绎的推理方法 分析和解释的客观性评价 数据整理与分析 数据整理 数据分析 编辑 编码 录入 分组 列表分析 指标分析 一、数据整理 物理检查 数据编码 数据录入 统计分组 数据审核的内容 真实性审核 完整性审核 一致性审核 及时性审核 办公室编辑 （二）数据编码 （三）数据录入 （四）数据的统计分组 二、数据的初步分析——列表 联列表技术 列联表分析实例 247 5 22 39 103 78 合计 58 0 3 7 30 18 4 53 0 3 9 23 18 3 57 1 1 11 24 20 2 79 4 15 12 26 22 1 彩电 品牌 ≥60周岁 45～59周岁 35～44周岁 25～34周岁 ≤25周岁 合计 年龄 年龄段 重要性 评价 * * * *
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