- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
Datum Titel oder Name, Abteilung, 试乘试驾销售话术 奥迪网络部产品培训 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 试乘试驾销售话术 谢谢! * * * 整体流程 否 是 邀请客户 准备工作 (迎接客户)* 顾客完全了解 路线及项目 展厅讲解 反馈收集 实施—客户试乘 车上讲解 实施—客户试驾 *注:预约来试驾的客户需要迎接 试乘试驾终极目的:成交!让产品更生动更有竞争力 产品核心竞争力 A3的品味,A4L的操控,A6L的沉稳 A8L的豪华。。。 专业标准的话术 品牌自信心 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 导入试乘试驾 X先生/女士,刚才我已经给您介绍了这款奥迪XX车型的基本情况,俗话说:“听过不如看过,看过不如试过”,要想更加了解我们的奥迪车,仅仅我来介绍是不够的。我们这里还给客户准备了试乘试驾车型,您看我陪您一起试驾一下咱们的车怎么样呢? 1.x先生,刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点;不过,车只靠看和听就做决定是不够的,买车是一件大事情!因此,在您作决定之前,我建议您先做一个试乘试驾,亲身感受一下奥迪车开起来到底怎么样。 2.x先生,我们的车和其它车不一样,一定要开过以后才能体会到它的好处,如果您想真正了解这部车的话,我建议您做一个试乘试驾!如果您愿意的话,我马上就可以帮您安排。 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 导入试乘试驾 “我还有事情,没时间了。” “啊!太可惜了!不过我们试一次车大概只要30分钟时间,您看时间来得及吗?…… 那我特别为您安排一个试车的机会……今天不行的话那么周末吧!您是周六有空还是周日呢…….那我就赶紧先帮您预订了!” “我开车技术不好,会不会有危险啊。” “您别担心!我们在试车的时候都做了非常完善规划与安全防护,而且我们会安排专业的试车人员陪同您……您也可以先试乘一下再决定是否要自己开……” “算了吧,我只是先看看,不一定要买的。” “您不必担心试过车后就必须要买,毕竟提供您周到的服务是我们的责任……其实就算是看看,试乘试驾这个环节也是必不可少的……” “我开过朋友的奥迪,就不用试了。” “您开过的话就太好了!这样我就不必再跟您介绍奥迪的基本操作了。不过开朋友的车多少会有些束手束脚,在我们这里试驾是有专门规划的线路和专业车手指导的,说不定会和您原来开的时候感觉不一样哦……为了买车慎重起见,还是试一试吧!” 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 导入试乘试驾 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 (得到客户同意之后)X先生/女士,您的驾驶执照带了么?我们需要复印您的驾驶执照来进行登记; (拿到客户的驾驶执照),这里是我们的《试乘试驾协议》(递上协议),您先看一下,如果没有什么问题请在这里签字,我去复印您的驾驶执照,马上回来; 签署协议 检查驾照并登记 (复印驾驶执照回来)这是您的驾驶执照,请收好。 另外,这是我们一会儿试驾的路线图试乘试驾图.jpg(递给客户路线图),我们会从这里出发,经过XX路,在XX转弯,然后......到这里回来,全程XX公里,路线包括直线路段,转弯路段,会经过减速带等; 为了让您更好地体验奥迪,我们的试乘试驾大致分以下几个步骤:先请您试乘,熟悉奥迪的某些功能和配置,比如音响,GPS导航以及车载蓝牙手机,因为这些是在车辆静态时体会不到的;然后我们会在路线中换乘,再换做您试驾,体验奥迪的动态性能,最后为了更好地完善我们的试乘试驾,需要请您填写一份意见表,大致过程就这样,您看可以吗? (得到肯定答复之后)我们的试乘试驾总共大约需要XX分钟,为了您的安全,在此期间如果您要接打电话请将车辆停靠在路边再接听好吧? 如果没有问题就随我一起到外面的车上吧! 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 带领上车 交还驾照 出示路线图 讲解流程 注意事项 这辆车就是我们一会儿将要试乘试驾的奥迪XX车,来,请您先坐到副驾驶的位置,先由我来驾驶,一会儿换作您来试驾(为客户打开副驾驶一侧的车门,用手保护客户的头部以免碰到车顶棚,请客户坐到副驾驶座位上); (下蹲在客户的右侧)座椅位置您觉得合适么?如果不合适可以通过这里的电动调节按键进行调节,奥迪的座椅调节是8方向的,还包括腰部支撑。为了您的安全,请将安全带继好,(帮助客户将安全带扎好),那好,我现在要坐到正驾驶位置上给您进行进一步的讲解,好吧?(得到客户许可后,坐到正
您可能关注的文档
- 【精品】GB50411征求意见稿全文 - 201109092.doc
- 【精品】TinyXML入门教程1.doc
- 【精品】第七章总供求分析(AS-AD模型).ppt
- 【精品】计量经济学期末考试试题是模拟试卷.doc
- 【精品】研究生英语写译写作篇 写作篇 Chapter Six Business Writing.ppt
- 【精品】阻力与推进复习题.doc
- 2007 外国电影史 第十章 法国新浪潮电影.ppt
- TheConceptOfCulture-CsuB文化的概念和B.ppt
- 毕业论文外文翻译--一个控制器使门式起重机和减摇桥精确定位.DOC
- 车载音响测试标准.ppt
- 报刊广告产业政府战略管理与区域发展战略研究咨询报告.docx
- 摄像头产业规划专项研究报告.docx
- 挖掘机市场发展分析及行业投资战略研究报告.docx
- 捕捞设备项目商业计划书(2024-2030).docx
- 抗生素行业兼并重组机会研究及决策咨询报告.docx
- 插秧机行业发展分析及投资价值研究咨询报告.docx
- 护手霜产业政府战略管理与区域发展战略研究报告.docx
- 干电池市场前景分析及投资策略与风险管理研究报告(2024-2030).docx
- 床上用品市场发展分析及行业投资战略研究报告(2024-2030).docx
- 整体橱柜市场前景分析及投资策略与风险管理研究报告(2024-2030).docx
文档评论(0)