大型医院后勤精细化管理研究毕业论文.doc

在职研究生毕业论文 题 目：大型医院后勤精细化管理研究 论 文 摘 要 后勤管理工作是医院保持核心竞争力和可持续发展不可或缺、不可替代的重要元素，是建立和谐医患关系的重要保障，同时也是改善医疗服务、提高医疗质量、降低管理成本、增强经济效益的有力支撑。实行后勤精细化管理有利于避免医院过去粗放式管理模式的缺陷和不足，促进医院后勤管理水平的提高。 首先，本文通过各种渠道和方法搜集以及查阅有关阐述大型医院后勤精细化管理的国内外文献等，对我国古代和西方管理理念中包含的精细化管理思想进行提炼，了解精细化管理思想的起源与内涵， 并提出本文的研究的理论意义和现实意义。 其次，我国大型医院后勤精细化管理的现状进行阐述，对其发展的历程进行了一个简单的概述，并对当前我国大型医院后勤精细化管理中存在的问题进行深入分析，认为我国大型医院后勤精细化管理存在精细化管理理念不健全、精细化管理的难度较高以及信息化技术的滞后等问题。 再次，根据我国大型医院后勤精细化管理的现状以及存在的问题提出了总体方案的设计，提出了设计思路和设计原则，并从制度制定、物资采购供应管理、维修保养以及节能降耗等几个方面着手，进行精细化方案设计。 最后，根据我国大型医院后勤实施精细化管理的过程中出现的问题以及结合当前大型医院的实际条件，提出医院实施后勤精细化管理的保障措施，以确保大型医院后勤管理落实到位。 【关键词】大型医院，后勤，精细化管理 目 录 前言 1 一、大型医院后勤精细化管理概述 1 （一）精细化管理的起源与内涵 1 1.精细化管理的起源 1 2.精细化管理的内涵 2 （二）实施精细化管理的理论基础 2 1.我国古代关于精细化管理的思想 2 2.西方管理理念中包含的精细化管理思想 3 （三）本文的研究意义 4 1.理论意义 4 2.现实意义 4 （四）相关文献综述 5 1.有关精细化管理的研究 5 2.有关医院后勤精细化管理的研究 5 二、我国大型医院后勤精细化管理的现状 6 （一）发展历程 6 1.粗放型管理阶段 6 2.后期精细化管理引入阶段 6 3.后勤精细化管理普及阶段 7 （二）主要成效 8 1.精细化管理理念得到了普及 8 2.信息化技术得到了有效应用 8 3.运营成本大大节约 8 4.资源、能源利用效率显著提高 9 （三）存在问题 9 1.精细化管理理念不健全 9 2.大型医院精细化管理的难度较高 9 3.信息化技术的滞后 10 三、大型医院后勤精细化管理的思路与内容 10 （一）主要思路 10 （二）基本原则 11 （三）精细化管理内容 11 1.制度精细化 12 2.采供管理精细化 12 3.维修保养精细化 13 4.节能降耗精细化 13 四、完善我国大型医院后勤精细化管理的对策 14 （一）树立医院后勤精细化管理理念 14 1.灌输精细化管理理念，培养精细化管理氛围 15 2.关注细节，培养“精”、“细”的思维模式 15 （二）提高后勤管理人员精细化管理水平 16 1.提高后勤管理人员自身素质 16 2.强化服务意识、优化服务质量 16 （三） 完善后勤精细化管理制度 17 1.重视基础管理，推进医院后勤管理精细化 17 2.健全日常管理制度，规范管理行为 17 3.建立激励制度，奖优罚劣 18 4.完善监督制度，确保精细化管理落到实处 18 （四）建设后勤精细化管理信息平台 19 1.构建“数字化”医院，促进信息资源共享 19 2.依托信息平台和网络资源，建立高效的“信息走廊” 19 结语 19 参考文献 20 致谢 21 大型医院后勤精细化管理研究 前言 随着我国社会经济快速发展和社会体制改革的不断深化，国家医药卫生事业取得了巨大进步，医疗机构改革也不断深入发展，使得医疗机构之间的竞争日趋激烈，人们对医疗服务和医疗水平的要求也在不断提高，医院管理者们越来越感受到：后勤管理工作是医院保持核心竞争力和可持续发展不可或缺、不可替代的重要元素，是建立和谐医患关系的重要保障，同时也是改善医疗服务、提高医疗质量、降低管理成本、增长医院经济效益的有力支撑。因此，后勤精细化管理成为大型医院后勤管理的主题，如何加强后勤精细化在大型医院后勤管理工作中的地位、提高后勤服务能力、树立后勤员工的良好形象，以及如何着手提升后勤精细化管理水平，是摆在后勤管理者面前的重要课题，也是本文所要研究的主要问题。 一、大型医院后勤精细化管理概述 （一）精细化管理的起源与内涵 1.精细化管理的起源 当代管理学界认为，科学化管理一般分为三个层次：即规范化，精细化和个性化。精细化作为科学管理的一个重要层次，它建立在常规管理的基础在之上，并将其基本思想和管理模式引入常规管理的模式当中，它的主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本，因此它既是一种理念，同时也是一种文化。因