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企业利益相关者的需要及其进化的战略考量 [摘 要] 企业利益相关者的需要对于企业的生存与发展至关重要。这些需要构成了一个完整的需要体系。该体系中，每种需要都存在层次上的不断进化，其相互之间也存在协调与平衡的问题。为此，企业在制定战略时只有充分考虑这些需要的整体联系和进化规律，才能在不断提高满足需要的层次上获得企业的发展优势与空间。 　　[关键词] 利益相关者；需要体系；战略；进化 　　 　　一、引言 　　 　　纵观近10来年的企业战略管理理论的发展，在纷繁的理论学说背后，依然可以找到一条大致的逻辑线索。围绕着企业价值最大化这一企业本质注定的目标追求，迫于或者是顺应环境的改变，企业在实现这一目标的战略途径上，经历了从利润最大化、顾客价值中心、核心能力、员工至上到树立社会责任意识的不断改进与完善。这一线索又蕴含着两种基本认识，一种是以顾客价值为中心的观点，认为企业只有获得顾客的支持才能生存和发展。企业与顾客之所以能达到某种默契和实现交易，原因在于两者之间有一种共同的“利害”作为联系的桥梁。企业通过提供的商品和服务能够满足顾客的需要，从而增加销售和利润，使企业自身也得到满足。因此，企业的战略很大程度上也就成为满足顾客的战略( Drucker1974， Woodruff 1996， George 1999， Leonard 2002， Selden 2006，等)。而另一种员工至