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企业获得竞争优势的几种方式和途径 　　一、问题的提出 　　 　　现代企业普遍面临的一个严峻挑战就是如何提高企业经营业绩(包括持续成长、经营利润、市场价值等)。目前，关于这一问题存在两种具有代表性的思路：一是加强技术创新管理以提高企业的产品开发能力；二是强化客户导向理念以提高企业对客户需求的反应能力。事实上，技术创新和客户导向都被认为是企业竞争优势的重要来源。但是，在技术创新与客户导向之间存在着一些似是而非的争论与认识，有时甚至将两者割裂开来，从而导致企业经营走入误区。 　　在企业经营实践中，企业之间的竞争最终必然表现为产品的竞争。因此，通过技术创新提高经营业绩已经成为绝大多数企业的重要战略行为。研究认为，无论是在企业层次还是在国家层次，技术创新对竞争优势都有极其重要的影响。现实中，许多企业依靠技术创新获得了成功，但是能够持续获得成功的企业并不多见。1980年代以来，美国企业因为技术创新的失败而损失了数十亿美元，主要原因就在于企业的技术创新不能满足市场需求。调查表明，跨国公司以及其它许多成功的企业在研发上往往都有巨大的投入，于是，一些企业认为在研发上高投入就会有高产出。然而，增加研发资金投入并不必然意味着企业经营业绩的提高。无论是从整体来看，还是分行业来看，对于研发资金投入在中等水平和较高水平的企业而言，研发投入的差异并没有直接反映在经营业绩的差异上；而对于研发资金投入低于同业