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企业业务流程的设计是企业管理的关键问题 　　在企业战略发展及组织设计中，企业业务流程的设计是企业管理的关键问题，然而，随着信息技术的飞速发展和广泛应用，基于IT环境下的业务流程的设计已经成为理论界和企业界关注的焦点。如，由于单独考虑业务流程或信息技术，从而导致企业信息化或企业内部控制制度的失败。基于这个考虑，本文从IT技术与业务集成的角度，分析出基于IT环境下企业业务流程的四个特征：不是标准化的业务流程；不是最长的业务流程；至少是包含风险控制点的业务流程；是融合先进管理思想的典型的业务流程。 　　 　　一、基于IT环境下的业务流程的凸现：IT技术与传统业务流程的集成的必然 　　 　　（一）内部控制发展的必要 　　自20世纪90年代以来，随着信息技术的飞速发展和知识经济时代的到来，人们获取信息的渠道和手段日益便捷和多样化，影响人们决策的因素越来越难以确定，其行为的可预测性也越来越低。在如此快速巨变的环境中，企业要生存与发展，必须根据不断变化的环境及时对自身的管理架构与制度加以调整。而传统的管理体制最大的特征就是制度化与理性化，对任何问题都要按照现行的制度及组织规程处理，并设立专门机构加以解决，忽视了自身管理制度与组织结构与外界动态环境的对接与契合。因此，当企业的内部分工日益趋于细密化，必将导致业务流程愈发复杂，最终人们的行为将被制度条文规则严格地限定于内部控制规范的既有框架