大中专院校物业管理公司经理2014年述职报告【经典范文】.docVIP

物业管理公司经理2014年述职报告2014转眼即过，一年来在集团领导、公司班子及广大员工的大力帮助和支持下，围绕公司工作思路，本人认真履行岗位职责，较好的完成了公司交予的各项工作任务。下面，我将工作情况汇报如下，请大家评议：一、开拓进取、迎难而上，多方位开拓经营服务项目。1、南湖学生公寓桃苑的接管运行。在物业公司不断进步、努力下今年8月份开始接手南湖学生公寓桃苑的物业管理工作，由于校外社会物业公司在假期遗留了大量的工作，接管后前期工作任务非常艰巨，不仅要在短时间内完成暑期遗留的毕业生260余间宿舍的保洁、维修任务，保证新生顺利入住；又要稳定新聘的员工队伍，对新入职的50余名员工进行培训，使之思维改变适应公司的规章制度和工作方式；同时管理队伍除了主管外几乎都是新人，面对人员不足、不稳定、时间紧任务重等各种压力，在桃苑主管刘明磊的辛勤付出下，在公寓各班组团结一心、互帮互助下，在集团领导的大力支持下迎难而上，最终平稳迎新，各项工作向着既定目标稳步推进。2、南湖学一、二食堂一二层的物业托管。今年1月份饮食中心将南湖二食堂保洁、洗碗业务对外承包，我们从零开始，在不断探索中谋发展，通过前期市场调研、实地考察，制定周密投标文件，和社会5家保洁公司公平竞争，最终公司拿下了南湖二食堂二层的保洁业务，并在8月份拓展了业务范围，将南湖一食堂、二食堂的保洁业务全部纳入公司物业项目，区域丁二君和刘明磊在公司用人之际，牺牲小家保大家，主动增加个人工作量，不计报酬的分摊食堂的运行管理。针对餐厅工作时段的特殊性，我们灵活用工，果断尝试从远处农村招工，并在南湖研究生公寓车棚建立了职工宿舍，实现了减员增效，同时在中午和晚上用餐集中的时段增加小时工，很好的缓解了时段性用工，节约了成本；针对餐厅工作要求的严格性，我们按照集团和公司要求，对员工进行规章制度、法律法规、工作方法、文明用语等方面的培训，尤其加强安全方面的培训，如防滑提醒、正确使用洗碗机、职工宿舍安全用水用电等，并对所有食堂员工办理健康证、意外险，保障了全年无任何安全责任事故；针对餐厅工作管理的规范性，我们严格要求食堂各层的班长，以点带面，让班长切实起到应有的带头作用和管理作用，形成逐级汇报，班长具体负责的管理模式，责任明确，运转顺利。明确主要耗材（食用碱、洗涤剂、消毒剂）的每天用量，由专人领用，专人管理，在不影响正常工的情况下，要求尽可能节约使用，响应公司开源节流的号召，达到控本增效；针对餐厅工作持续的发展性，我们积极征求意见，加强沟通，主动和饮食管理人员、各窗口承包业主征求意见，和学生督查代表进行沟通、反馈，形成良好的沟通机制，有效解决工作中存在的问题，更好的服务于广大师生。二、拓宽思路、多措并举，在不断的创新中谋求发展。物流园组建初期，根据我们推演的思路就率先委托设计了“物流快递管理系统”，经过近两年来的运营，软件在日常管理中发挥的优势日趋明显。物流园运行期间不断创新，今年园区硬件改造及工作流程调整项目就达5次，2月-3月将西分拣区天猫离场调整；3月-4月将寄件处剥离调整；5月-6月将西分拣区改为自助区调整；11月将东分拣区推演“双十一战法”；11月-12月将寄件处扩大调整，对应工作流程调整、培训。在经历诸多坎坷中不断历练和成长的2014年，物流园在区域经理秦宏刚的带领下累计服务33万人次，无一例差错！今年接待徐州邮政管理局和涉外邮政管理局、国家邮政管理局新闻中心、江南大学、淮阴师范学院、南京理工大学等多 所高校的参观交流，扩大了知名度。在考虑时效与团队人力成本等综合因素后，物流园今年10月底推出了“快E点APP客户端”，广大师生通过下载客户端的方式可以实现自主在线查号，在线校验，降低人力成本同时可以快速的面向诸多客户提供服务。虽然在推广过程中遭遇了一些小的阻力，但所有使用过的师生都能感受到它的便捷，在未来快递行业技术性革命后，我们物流园的运作的方式会得到更多人的认可。我们坚信只有不断创新才会有发展，下一阶段我们会加紧推出“微信服务客户端”，开拓送货上门业务，通过不断创新获取更强有力的竞争力，获取更大的市场。三、凝心聚力、勤奋务实，坚持不懈抓日常管理工作。1、做好日常物业服务保障工作。在分管区域各班组长的全力配合下，圆满的做好了南湖毕业生离校、迎新、搬迁、卧具发放、新生家长临时招待所、大型考试保障、学校季度考评、日常维修等常规性工作。?今年毕业离校全面实施网络退宿，为做好这一工作，我们提前培训主管、管理员，熟悉离校系统、熟练掌握系统使用方法，提前检查各宿舍大厅网络通信情况。在办理退宿手续时，既照章办事，坚持原则，又特例特办，灵活开展工作，做到人性化管理，保证毕业生顺利离校。今年暑期工程不仅有更换公寓门及锁还有粉刷、安装洗手台、屋顶漏水等等不仅多而且还有很多交叉施工，但是